Det skal du vide om årskort

Årskort leveres digitalt så det er muligt at gemme det på sin smartphone.

Når du har købt et årskort, vil du modtage en e-mail med link til dit digitale årskort. Her vil det være muligt at tilføje dit kort til appen Wallet (iPhone) eller Pass2UWallet (Android). Som android-bruger vil linket også indeholde mulighed for at hente appen Pass2UWallet, hvis du ikke allerede har den.

Det er også muligt at hente dit årskort ved at logge på vores webshop https://shop.aalborgzoo.dk/. Når du er logget ind, scroller du ned under ”Medlemskab” her vil du finde knappen ”Hent” under E-Card. Trykker du på hent vil du blive viderestille til at hente dit årskort til telefonen.

Det muligt at ombytte det digitale kort til et fysisk årskort i havens billetsalg – det fysiske årskort koster et gebyr på 50 kr.

For at begrænse vores plastforbrug udsteder vi ikke længere automatisk et fysisk kort. Hvis du ønsker et fysisk kort, kan det købes i Zooshoppen for 50 kr. Har du allerede et fysisk kort kan det stadig benyttes.

Årskortet gælder ét år frem fra den dato, hvor kortet købes. Medlemskabet ophører automatisk herefter, hvis du ikke fornyer årskortet.

Du kan tilmelde dig automatisk fornyelse inden kortet udløber. Dermed opnår du to ekstra måneders gyldighed. Kortet fornyes således automatisk for hver 14 måneder. Automatisk fornyelse kræver, at du tilknytter et betalingskort til din konto. Denne rabat kan ikke kombineres med andre rabatordninger.

Medlemskabet er bindende og kan ikke refunderes i gyldighedsperioden.

Årskortholderen har fri adgang til Aalborg Zoo mod forevisning af gyldigt årskort, og man har adgang til andre attraktioner som beskrevet under Årskortfordele mod forevisning af gyldigt årskort. Har man ikke sit gyldige årskort med, skal man betale normal entré, som ikke bliver refunderet.

Selvom dit årskort først udløber næste år, kan du sagtens forlænge det. Hvis du forlænger dit nuværende årskort, vil dit nye årskort gælde fra dets nuværende udløbsdato og et år frem. Du kan dog maks. forlænge et kort med op til to år fra den nuværende udløbsdato.

Årskortet gælder ét år fra den dato, hvor kortet købes. Medlemskabet ophører automatisk herefter, hvis du ikke fornyer årskortet. Selvom dit årskort først udløber næste år, kan du sagtens forlænge det før tid. Hvis du forlænger dit nuværende årskort, vil dit nye årskort gælde fra dets nuværende udløbsdato og et år frem. Du kan dog maks. forlænge et kort med op til to år fra den nuværende udløbsdato.

Der er to måder at forlænge årskort på, almindelig fornyelse på 12 måneder eller tilmeld automatisk fornyelse. Ved automatisk fornyelse får du to måneders ekstra gyldighed - i alt 14 måneder.

• Log ind på din konto
• Vælg ”Mine Medlemskaber i menuen til venstre. Her har du muligheden for at forny til almindeligt årskort eller tilmelde dig automatisk fornyelse. Se ”Forny årskort”.

Du mister ikke gyldighed på dit årskort, selvom du forlænger inden det nuværende kort er udløbet. Den nye periode vil gælde fra kortets nuværende udløbsdato og et år frem. Du kan dog maks. forlænge et kort med op til to år fra den nuværende udløbsdato og eventuelle ubrugte gratis besøg i Odense Zoo, Givskud Zoo og Ree Park vil gå tabt. Du får selvfølgelig tre nye, gratis besøg på det nye årskort. 

Du kan desværre ikke overflytte ubrugte gratis besøg fra dit nuværende årskort, hvis du forlænger årskortet. Det vil sige, at eventuelle ubrugte gratis besøg i Odense Zoo, Givskud Zoo og Ree Park vil gå tabt. Du får selvfølgelig tre nye, gratis besøg på det nye årskort. 

Når du har gennemført din betaling, bliver velkomstmailen sendt til den oplyste e-mailadresse inden for ca. 10 minutter.

Hvis du ikke kan finde mailen med linket til dit digitale årskort, kan du søge i din mailindbakke/spammail/uønsket post/reklame efter en mail fra: info@aalborgzoo.dk.

Hvis du stadig ikke kan finde mailen skyldes det oftest en tastefejl i mailadressen. Så kontakt os på følgende:

E-mail: info@aalborgzoo.dk.

Det er vigtigt at du i mailen til os oplyser dit navn og mobilnummer, så kan vi hjælpe med at gensende link til dit digitale årskort. 

• Log ind på din konto
• Vælg "Mine Abonnementer" i venstre side
• Under handling vælger du ”Se Abonnement”
• Under Betalingsoplysninger vælger du ”Rediger”

Årskortet er gyldigt fra den dato kortet er købt. Fornyer du, når du stadig er i en aktiv periode, vil den nye periode starte på den igangværende periodes slutdato.

Hvis dit barn er 11 år og fylder 12 år i gyldighedsperioden for årskortet, skal du blot købe et børneårskort.

Hvis dit barn er fyldt 12 år, siden du købte årskortet til barnet, skal du forny til et voksenårskort.

Hvis årskorttypen ikke er korrekt, skal du kontakte os på info@aalborgzoo.dk og få opgraderet årskorttypen før du fornyer årskortet.

Hvis du mangler QR koden på dit digitale årskort skal du kontakte os på info@aalborgzoo.dk.

Mister du dit årskort, skal du straks kontakte Aalborg Zoo, så årskortet kan blive spærret. Bliver et mistet årskort, uden at der er bestilt spærring, benyttet af en anden person end årskortholderen, anser Aalborg Zoo det for at være misbrug, og årskortet vil blive inddraget. Inddragne årskort bliver ikke leveret tilbage, og de bliver hverken helt eller delvist refunderet.

Et gavekort til Aalborg Zoo kan bruges på køb af billetter, årskort, mad og drikke eller produkter fra Zooshoppen.

• Vælg "Årskort" i webshoppen
• Udfyld de nødvendige oplysninger og klik på "Kurv" øverst til højre
• Klik på "Gå til kassen"
• Indtast dine oplysninger
• Under ”Gavekort” indtaster du det nummer, som står under stregkoden på dit gavekort