Det skal du vide om årskort

Du kan få Aalborg Zoo årskort både digitalt og fysisk.

Årskort leveres digitalt så det er muligt at gemme det på sin smartphone.

Når du har købt et årskort, vil du modtage en e-mail med link til dit digitale årskort. Her vil det være muligt at tilføje dit kort til appen Wallet (iPhone) eller Pass2UWallet (Android). Som android-bruger vil linket også indeholde mulighed for at hente appen Pass2UWallet, hvis du ikke allerede har den.

Det er også muligt at hente dit årskort ved at logge på vores webshop https://shop.aalborgzoo.dk/. Når du er logget ind, scroller du ned under ”Medlemskab” her vil du finde knappen ”Hent” under E-Card. Trykker du på hent vil du blive viderestille til at hente dit årskort til telefonen.

Det muligt at ombytte det digitale kort til et fysisk årskort i havens billetsalg – det fysiske årskort koster et gebyr på 50 kr.

Sådan henter du dit årskort til iPhone

Når du modtager e-mailen, vil der været et link som henviser til det digitale årskort.

Følger du linket vil du få mulighed for at tilføje årskortet til din Wallet. Når du trykker på Add to Apple Wallet, får du vist et billede af dit årskort. Tryk ”Tilføj” øverst i højre hjørne.

Hvis du allerede har et aktivt fysisk årskort, men ønsker at få dit årskort i Wallet kan du kontakte os på følgende:

E-mail: [email protected]

Sådan henter du årskort til Android

Når du modtager e-mailen, vil der været et link som henviser til både Pass2UWallet appen og det digitale årskort.

Har du allerede appen på din telefon skal du kun benytte dig af Step 2: Add to WalletPasses. Hvis ikke skal du først hente appen via Step 1.

Hvis du allerede har et aktivt fysisk årskort, men ønsker at få dit årskort i Wallet kan du kontakte os på følgende:

E-mail: [email protected]

Hvordan får jeg et fysisk årskort?

For at begrænse vores plastforbrug udsteder vi ikke længere automatisk et fysisk kort. Hvis du ønsker et fysisk kort, kan det købes i Zooshoppen for 50 kr. Har du allerede et fysisk kort kan det stadig benyttes.

Gyldigheden af Aalborg Zoo årskort.

Årskortet gælder ét år frem fra den dato, hvor kortet købes. Medlemskabet ophører automatisk herefter, hvis du ikke fornyer årskortet.

Du kan tilmelde dig automatisk fornyelse inden kortet udløber. Dermed opnår du to ekstra måneders gyldighed. Kortet fornyes således automatisk for hver 14 måneder. Automatisk fornyelse kræver, at du tilknytter et betalingskort til din konto. Denne rabat kan ikke kombineres med andre rabatordninger.

Medlemskabet er bindende og kan ikke refunderes i gyldighedsperioden.

Årskortholderen har fri adgang til Aalborg Zoo mod forevisning af gyldigt årskort, og man har adgang til andre attraktioner som beskrevet under Årskortfordele mod forevisning af gyldigt årskort. Har man ikke sit gyldige årskort med, skal man betale normal entré, som ikke bliver refunderet.

Selvom dit årskort først udløber næste år, kan du sagtens forlænge det. Hvis du forlænger dit nuværende årskort, vil dit nye årskort gælde fra dets nuværende udløbsdato og et år frem. Du kan dog maks. forlænge et kort med op til to år fra den nuværende udløbsdato.

Tjek her, hvornår dit årskort udløber.

Læs her, hvad du gør for at forlænge dit årskort.

Årskortet gælder ét år fra den dato, hvor kortet købes. Medlemskabet ophører automatisk herefter, hvis du ikke fornyer årskortet. Selvom dit årskort først udløber næste år, kan du sagtens forlænge det før tid. Hvis du forlænger dit nuværende årskort, vil dit nye årskort gælde fra dets nuværende udløbsdato og et år frem. Du kan dog maks. forlænge et kort med op til to år fra den nuværende udløbsdato.

Der er to måder at forlænge årskort på, almindelig fornyelse på 12 måneder eller tilmeld automatisk fornyelse. Ved automatisk fornyelse får du to måneders ekstra gyldighed – i alt 14 måneder.

Automatisk fornyelse

Du kan tilmelde dig automatisk fornyelse inden kortet udløber. Dermed opnår du to ekstra måneders gyldighed for samme pris som et almindeligt årskort. Kortet fornyes således automatisk for hver 14 måneder. Automatisk fornyelse kræver, at du tilknytter et betalingskort til din konto. Denne rabat kan ikke kombineres med andre rabatordninger.

• Log ind på din konto.
• Klik på boksen lige over billedet af dig selv for at aktivere dit medlemskab og få 14 måneder på dit medlemskab.
• Udfyld betalingsoplysninger.
• Klik videre til “Betaling”.
• Nu skal du godkende en ordre på 0 kr. i Mit ID. Når dette er gjort, skal du ikke foretage dig yderligere. Det kan tage op til 24 timer for abonnementet at sætte i gang.

Du kan afmelde fornyelse ved at logge ind og annullere dit abonnement i boksen lige over billedet af dig selv

Almindelig fornyelse – 12 måneder

• Log ind på din konto.
• Vælg “Mine Medlemsskaber” i menuen til venstre.
• Klik på boksen “Ændre/Forny Medlemskab” og vælg fornyelse.
• Når du trykker ”Vælg” lægges årskortet i kurven og du går herfra til betaling. 

Ja, du kan sagtens forny dit årskort.

Vælg ”Mine Medlemskaber i menuen til venstre. Her har du muligheden for at forny til almindeligt årskort eller tilmelde dig automatisk fornyelse. Se ”Forny årskort”.

Log ind på din konto

Den nye periode lægger sig i forlængelse af den nuværende.

Du mister ikke gyldighed på dit årskort, selvom du forlænger inden det nuværende kort er udløbet. Den nye periode vil gælde fra kortets nuværende udløbsdato og et år frem. Du kan dog maks. forlænge et kort med op til to år fra den nuværende udløbsdato og eventuelle ubrugte gratis besøg i Odense Zoo, Givskud Zoo og Ree Park vil gå tabt. Du får selvfølgelig tre nye, gratis besøg på det nye årskort. 

Hvad sker der, når jeg fornyer mit kort?

Du kan desværre ikke overflytte ubrugte gratis besøg fra dit nuværende årskort, hvis du forlænger årskortet. Det vil sige, at eventuelle ubrugte gratis besøg i Odense Zoo, Givskud Zoo og Ree Park vil gå tabt. Du får selvfølgelig tre nye, gratis besøg på det nye årskort. 

Kan du ikke finde mailen med linket til dit digitale årskort?

Når du har gennemført din betaling, bliver velkomstmailen sendt til den oplyste e-mailadresse inden for ca. 10 minutter.

Hvis du ikke kan finde mailen med linket til dit digitale årskort, kan du søge i din mailindbakke/spammail/uønsket post/reklame efter en mail fra: [email protected].

Hvis du stadig ikke kan finde mailen skyldes det oftest en tastefejl i mailadressen. Så kontakt os på følgende:

E-mail: [email protected].

Det er vigtigt at du i mailen til os oplyser dit navn og mobilnummer, så kan vi hjælpe med at gensende link til dit digitale årskort. 

Du kan ændre dine betalingsoplysninger i webshoppen.

Under Betalingsoplysninger vælger du ”Rediger”

Log ind på din konto

Vælg “Mine Abonnementer” i venstre side

Under handling vælger du ”Se Abonnement”

Sådan opdaterer du kortet i din Wallet.

iPhone

• Åbn kortet i din Wallet
• Øverst i højre hjørne kan du trykke på tre små prikker.  Herefter trykker du på ”Kontooplysninger”.
• Swipe oppefra og ned. Så er kortet opdateret.

Hvis kortet ikke opdaterer så kontakt os på følgende:

E-mail: [email protected]

Android

• Åbn kortet i Pass2Uwallet
• Tryk på de tre prikker i nederste højre hjørne.
• Swipe oppefra og ned. Så er kortet opdateret.

Hvis kortet ikke opdaterer så kontakt os på følgende:

E-mail: [email protected]

Det er ikke muligt at udskyde opstartsdatoen for årskortet.

Årskortet er gyldigt fra den dato kortet er købt. Fornyer du, når du stadig er i en aktiv periode, vil den nye periode starte på den igangværende periodes slutdato.

Ved køb af årskort skal du gå ud fra barnets nuværende alder.

Hvis dit barn er 11 år og fylder 12 år i gyldighedsperioden for årskortet, skal du blot købe et børneårskort.

Hvis dit barn er fyldt 12 år, siden du købte årskortet til barnet, skal du forny til et voksenårskort.

Hvis årskorttypen ikke er korrekt, skal du kontakte os på [email protected] og få opgraderet årskorttypen før du fornyer årskortet.

Ja, du kan sende dine børns kort til andre, så I er flere der kan tage børnene med i Zoo.

Del på iPhone

• Åbn din Wallet
• Åbn det årskort du vil sende 
• Del på ikonet med pil i toppen af skærmen

Del på Android

Brug knappen “Del” i øverste højre hjørne

Åbn Pass2UWallet

Åbn det årskort du vil sende 

Hvad gør jeg?

Hvis du mangler QR koden på dit digitale årskort skal du kontakte os på [email protected].

Se her, hvordan du skifter billede på dit årskort.

Skift på computer

• Log ind på din konto
• Klik på det nederste ikon ved siden af billedrammen for at uploade billede
• Klik på “Gennemse” og find det ønskede billede på din computer
• Klik på “Åben” Du har nu muligheden for at beskære og zoome på billedet.
• Klik på “Gem” 

Hvis billedet ikke ændres på dit digitale årskort, kan det være nødvendigt at opdatere det digitale årskort. Se ” Hvordan opdaterer jeg mit digitale årskort i min Wallet?”

På telefon

• Log ind på din konto
• Klik på kamera-ikonet ved siden af billedrammen og tag et nyt billede. 
• Klik på “Gem”  Hvis billedet ikke ændres på dit digitale årskort, kan det være nødvendigt at opdatere det digitale årskort. Se ” Hvordan opdaterer jeg mit digitale årskort i min Wallet?”

Læs her hvad du gør, hvis du har mistet dit årskort.

Mister du dit årskort, skal du straks kontakte Aalborg Zoo, så årskortet kan blive spærret. Bliver et mistet årskort, uden at der er bestilt spærring, benyttet af en anden person end årskortholderen, anser Aalborg Zoo det for at være misbrug, og årskortet vil blive inddraget. Inddragne årskort bliver ikke leveret tilbage, og de bliver hverken helt eller delvist refunderet.

Sådan kan du give et årskort i gave.

Et gavekort til Aalborg Zoo kan bruges på køb af billetter, årskort, mad og drikke eller produkter fra Zooshoppen.

Ja, du kan købe billetter, årskort og billetter til arrangementer i webshoppen.

Under ”Gavekort” indtaster du det nummer, som står under stregkoden på dit gavekort

Vælg “Årskort” i webshoppen

Udfyld de nødvendige oplysninger og klik på “Kurv” øverst til højre

Klik på “Gå til kassen”

Indtast dine oplysninger