Vad du behöver veta om årskort

Du kan få ett årskort till Aalborg Zoo både digitalt och fysiskt.

Årskorten levereras digitalt så det är möjligt att spara dem på din smartphone.

När du har köpt ett årskort kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk till ditt digitala årskort. Här kommer det att vara möjligt att lägga till ditt kort i appen Wallet (iPhone) eller Pass2UWallet (Android). Som Android-användare kommer länken också att innehålla möjligheten att ladda ner Pass2UWallet-appen om du inte redan har den.

Det är också möjligt att hämta ut ditt årskort genom att logga in i vår webbshop https://shop.aalborgzoo.dk/. När du är inloggad bläddrar du ner under "Medlemskap" där du hittar knappen "Ladda ner" under E-Card. Om du trycker på download kommer du att omdirigeras för att ladda ner ditt årskort till din telefon.

Det är möjligt att byta ut det digitala kortet mot ett fysiskt årskort i trädgårdens biljettkontor - det fysiska årskortet kostar en avgift på 50 DKK.

Så här laddar du ner ditt säsongskort till iPhone

När du får e-postmeddelandet kommer det att finnas en länk till det digitala årskortet.

Om du följer länken får du möjlighet att lägga till årskortet i din plånbok. När du trycker på Lägg till i Apple Wallet ser du en bild av ditt årskort. Tryck på "Lägg till" i det övre högra hörnet.

Om du redan har ett aktivt fysiskt säsongskort men vill få ditt säsongskort i Wallet kan du kontakta oss på följande sätt:

E-post: info@aalborgzoo.dk

Så här laddar du ner årskort för Android

När du får e-postmeddelandet kommer det att finnas en länk till både Pass2UWallet-appen och det digitala årskortet.

Om du redan har appen på din telefon behöver du bara använda Steg 2: Lägg till i WalletPasses. Om inte, måste du först ladda ner appen via Steg 1.

Om du redan har ett aktivt fysiskt säsongskort men vill få ditt säsongskort i Wallet kan du kontakta oss på följande sätt:

E-post: info@aalborgzoo.dk

Hur får jag ett fysiskt säsongskort?

För att begränsa vår plastförbrukning utfärdar vi inte längre automatiskt ett fysiskt kort. Om du vill ha ett fysiskt kort kan du köpa det i Zooshoppen för 50 DKK. Om du redan har ett fysiskt kort kan du fortfarande använda det.

Giltigheten för årskortet för Aalborg Zoo.

Årskortet är giltigt i ett år från inköpsdatumet. Medlemskapet upphör automatiskt om du inte förnyar årskortet.

Du kan anmäla dig till automatisk förnyelse innan kortet löper ut. Då får du två extra månaders giltighetstid. Kortet förnyas automatiskt var 14:e månad. Automatisk förnyelse kräver att du kopplar ett betalkort till ditt konto. Denna rabatt kan inte kombineras med andra rabattprogram.

Medlemskapet är bindande och återbetalas inte under giltighetstiden.

Årskortsinnehavare har fri tillgång till Aalborg Zoo mot uppvisande av ett giltigt årskort och har tillgång till andra attraktioner enligt beskrivningen nedan Fördelar med årskort Mot uppvisande av giltig årssäsongsbiljett. Om du inte har ett giltigt årskort måste du betala normal entréavgift, som inte återbetalas.

Även om ditt årskort inte går ut förrän nästa år kan du ändå förlänga det. Om du förlänger ditt nuvarande årskort kommer ditt nya årskort att gälla från och med det nuvarande utgångsdatumet och ett år framåt. Du kan dock förlänga ett kort i högst två år från det aktuella utgångsdatumet.

Kolla här när ditt säsongskort löper ut.

Läs här vad du behöver göra för att förlänga ditt säsongskort.

Årskortet är giltigt i ett år från inköpsdatumet. Medlemskapet upphör automatiskt om du inte förnyar ditt årskort. Även om ditt årskort inte går ut förrän nästa år kan du ändå förnya det i förtid. Om du förnyar ditt nuvarande årskort kommer ditt nya årskort att vara giltigt i ett år från och med det aktuella utgångsdatumet. Du kan dock förlänga ett kort med högst två år från det aktuella utgångsdatumet.

Det finns två sätt att förlänga ditt säsongskort, vanlig 12-månadersförnyelse eller anmäla dig till automatisk förnyelse. Automatisk förnyelse ger dig ytterligare två månaders giltighetstid - totalt 14 månader.

Automatisk förnyelse

Du kan anmäla dig till automatisk förnyelse innan kortet går ut. Då får du två extra månaders giltighetstid till samma pris som för ett vanligt årskort. Kortet förnyas automatiskt var 14:e månad. För automatisk förnyelse krävs att du kopplar ett betalkort till ditt konto. Denna rabatt kan inte kombineras med andra rabattprogram.

  • Logga in på ditt konto.
  • Klicka på rutan ovanför din bild för att aktivera ditt medlemskap och få 14 månader på ditt medlemskap.
  • Fyll i betalningsuppgifterna.
  • Klicka dig vidare till "Betalning".
  • Nu behöver du godkänna en order på 0 kr i Mitt ID. När detta är gjort behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder. Det kan ta upp till 24 timmar innan prenumerationen träder i kraft.

Du kan säga upp förnyelsen genom att logga in och säga upp din prenumeration i rutan precis ovanför din bild

Regelbunden förnyelse - 12 månader

  • Logga in på ditt konto.
  • Välj "My Memberships" i menyn till vänster.
  • Klicka på rutan "Change/Renew Membership" och välj "Renewal".
  • När du klickar på "Välj" läggs årskortet i varukorgen och du kan gå vidare till betalning. 

Ja, du kan enkelt förnya ditt årskort.

Välj "My Memberships" i menyn till vänster. Här har du möjlighet att förnya till ett vanligt årskort eller anmäla dig till automatisk förnyelse. Se "Förnya årskort".

Logga in på ditt konto

Den nya perioden är en fortsättning på den nuvarande.

Du förlorar inte giltigheten på ditt årskort även om du förlänger innan det nuvarande årskortet har gått ut. Den nya perioden gäller från kortets nuvarande utgångsdatum och ett år framåt. Du kan dock förlänga ett kort i högst två år från det aktuella utgångsdatumet och eventuella oanvända gratisbesök på Odense Zoo, Givskud Zoo och Ree Park går förlorade. Du får naturligtvis tre nya gratis besök på det nya årskortet. 

Vad händer när jag förnyar mitt kort?

Tyvärr kan du inte överföra oanvända gratisbesök från ditt nuvarande årskort om du förlänger ditt årskort. Det innebär att alla oanvända gratisbesök till Odense Zoo, Givskud Zoo och Ree Park går förlorade. Du får naturligtvis tre nya gratis besök på det nya årskortet. 

Hittar du inte mejlet med länken till ditt digitala årskort?

När du har slutfört din betalning kommer välkomstmeddelandet att skickas till den angivna e-postadressen inom cirka 10 minuter.

Om du inte hittar e-postmeddelandet med länken till ditt digitala säsongskort, vänligen kontrollera din inkorg/spam/junk mail/spam/advertisements efter ett e-postmeddelande från: info@aalborgzoo.dk.

Om du fortfarande inte kan hitta e-postmeddelandet beror det vanligtvis på ett skrivfel i e-postadressen. Vänligen kontakta oss på följande sätt:

E-post: info@aalborgzoo.dk.

Det är viktigt att du anger ditt namn och mobilnummer i mejlet till oss, så att vi kan hjälpa till att skicka länken till ditt digitala säsongskort på nytt. 

Du kan ändra dina betalningsuppgifter i webbshoppen.

Under Betalningsuppgifter väljer du "Redigera"

Logga in på ditt konto

Välj "Mina prenumerationer" på vänster sida

Under åtgärd väljer du "Visa prenumeration"

Så här uppdaterar du kortet i din plånbok.

iPhone

  • Öppna kortet i din plånbok
  • I det övre högra hörnet kan du trycka på tre små prickar. Tryck sedan på "Kontouppgifter".
  • Svep från topp till botten. Kartan uppdateras.

Om kartan inte uppdateras, vänligen kontakta oss på följande sätt:

E-post: info@aalborgzoo.dk

Android

  • Öppna kortet i Pass2Uwallet
  • Tryck på de tre prickarna i det nedre högra hörnet.
  • Svep från topp till botten. Kartan uppdateras.

Om kartan inte uppdateras, vänligen kontakta oss på följande sätt:

E-post: info@aalborgzoo.dk

Det är inte möjligt att skjuta upp startdatumet för årskortet.

Årskortet är giltigt från inköpsdatum. Om du förnyar medan du fortfarande är inne i en aktiv period, startar den nya perioden på slutdatumet för den nuvarande perioden.

När du köper ett årskort, vänligen basera ditt köp på barnets nuvarande ålder.

Om ditt barn är 11 år och fyller 12 år under årskortets giltighetstid köper du helt enkelt ett årskort för barn.

Om ditt barn har fyllt 12 år sedan du köpte årskortet för barn måste du förnya det till ett årskort för vuxna.

Om typen av säsongsbiljett inte stämmer, vänligen kontakta oss på info@aalborgzoo.dk och uppgradera din säsongskortstyp innan du förnyar ditt säsongskort.

Ja, du kan skicka dina barns kort till andra så att fler kan ta med dem till djurparken.

Dela på iPhone

  • Öppna din plånbok
  • Öppna det årskort som du vill skicka 
  • Dela på pilikonen längst upp på skärmen

Dela på Android

Använd knappen "Dela" i det övre högra hörnet

Öppna Pass2UWallet

Öppna det årskort som du vill skicka 

Vad ska jag göra?

Om du saknar QR-koden på ditt digitala säsongskort, vänligen kontakta oss på info@aalborgzoo.dk.

Här kan du läsa om hur du ändrar bilden på ditt årskort.

Slå på datorn

  • Logga in på ditt konto
  • Klicka på den nedre ikonen bredvid bildramen för att ladda upp bilden
  • Klicka på "Bläddra" och hitta önskad bild på din dator
  • Klicka på "Öppna" Du har nu möjlighet att beskära och zooma bilden.
  • Klicka på "Spara" 

Om bilden inte ändras på ditt digitala säsongskort kan det vara nödvändigt att uppdatera det digitala säsongskortet. Se "Hur uppdaterar jag mitt digitala säsongskort i min Wallet?"

På telefon

  • Logga in på ditt konto
  • Klicka på kamerasymbolen bredvid bildramen och ta ett nytt foto. 
  • Klicka på "Spara" Om bilden inte ändras på ditt digitala säsongskort kan det vara nödvändigt att uppdatera det digitala säsongskortet. Se "Hur uppdaterar jag mitt digitala säsongskort i min Wallet?"

Läs här vad du ska göra om du har tappat bort ditt säsongskort.

Om du förlorar ditt årskort måste du omedelbart kontakta Aalborg Zoo så att årskortet kan annulleras. Om ett förlorat årskort används av en annan person än årskortsinnehavaren utan spärrorder, anser Aalborg Zoo att detta är missbruk och årskortet kommer att annulleras. Annullerade årskort returneras inte och återbetalas inte helt eller delvis.

Så här kan du ge bort ett årskort i present.

Ett presentkort till Aalborg Zoo kan användas för att köpa biljetter, årskort, mat och dryck eller produkter från Zoo Shop.

Ja, du kan köpa biljetter, årskort och evenemangsbiljetter i webbshoppen.

Under "Presentkort" anger du det nummer som visas under streckkoden på ditt presentkort

Välj "Årskort" i webbshoppen

Fyll i den information som krävs och klicka på "Korg" i det övre högra hörnet

Klicka på "Fortsätt till kassan"

Ange dina uppgifter