Villkor för köp

Biljetter online

Du måste vara minst 18 år gammal för att köpa biljetter online. Onlinebiljetter återbetalas inte.

Biljetter online
Onlinebiljetter gäller för inträde till Aalborg Zoo, enligt vad som anges på biljetten, på alla öppningsdagar under ett år från inköpsdatumet. Biljetter till specialevenemang och turer bakom kulisserna måste användas enligt vad som anges på biljetten och kan inte bytas ut. 
Se öppettider  här  och var uppmärksam på eventuella stängningsdagar.

Det betonas att onlinebiljetter som inte används före utgångsdatumet kommer att annulleras utan ytterligare kompensation.

Du får onlinebiljetten som en PDF-fil via e-post. Du kan skriva ut biljetten hemifrån och lämna in den i biljettkassan, eller så kan du se biljetten som en PDF-fil på din smartphone/surfplatta i biljettkassan.

Observera att varje biljett har en unik streckkod. När den har skannats i biljettkassan på Aalborg Zoo kan den inte användas igen. Du är ansvarig för eventuell felaktig användning av din onlinebiljett, så förvara den säkert tills du anländer till Aalborg Zoo.

Aalborg Zoo tar inte ansvar för tryckfel eller efterföljande prisändringar.
Onlinebiljetter kan inte kombineras med andra rabatter eller kampanjerbjudanden.  

Leverans av online-biljetter
När du har slutfört din betalning skickas online-biljetten till den angivna e-postadressen inom cirka 10 minuter.

Aalborg Zoo tar inget ansvar för leveransförseningar som beror på tekniska problem, kundens eget spamfilter eller felaktigt angiven e-postadress. 

Betalning och säkerhet
Alla priser anges i danska kronor inklusive moms och alla skatter om inget annat anges.

Kreditkortstransaktioner görs på en separat säker server med full kryptering av all kreditkortsinformation. Aalborg Zoo samarbetar med Adyen för att upprätthålla en säker betalningslösning. Denna lösning uppfyller alla PBS krav på säkra betalningslösningar. Din kreditkortsinformation kommer inte att göras tillgänglig för andra företag eller organisationer.

Vi placerar en "cookie" på din dator så att webbläsaren kan känna igen dina uppgifter nästa gång du besöker vår webbutik. Denna cookie används också för att spåra din varukorg och för statistiska ändamål.  

Avgift
Aalborg Zoo betalar en avgift till kortinlösaren för att underlätta transaktionen. Vid köp av biljetter online vidarefakturerar Aalborg Zoo inte denna avgift.

Rätt till avbeställning
I enlighet med "Lagen om vissa konsumentavtal § 17 (2) jfr § 9 (2) nr 2a" omfattas biljetter som köpts online inte av ångerrätten och återbetalas därför inte.

Registrering av information
Aalborg Zoo registrerar ditt namn, adress, e-post och annan information som tillhandahålls i samband med köpet i sin kunddatabas. Informationen vidarebefordras inte, men Aalborg Zoo behåller registreringen i 5 år.

Årskort

Rabatterbjudanden kan inte kombineras. Gratisbiljetter kan inte användas för erbjudanden om återbetalning av dagsbiljetten i samband med köp av ett årskort. Enligt särskilda regler kan försålda biljetter återbetalas med ett belopp som fastställs av Aalborg Zoo i samband med köp av ett årskort. Inga biljetter kan bytas ut mot kontanter.

Genom att köpa ett årskort till Aalborg Zoo accepterar du följande villkor, som bör läsas noggrant före köpet.

Det finns 3 typer av årskort: Adult Annual Pass, Child Annual Pass (3-11 år) och Student Annual Pass. Barn får inte ha fyllt 12 år vid tidpunkten för utfärdandet av ett årskort Child. Det är köparen av ett visst årskort som måste bevisa sin ålder vid köptillfället.

Årskortet är strikt personligt och får endast användas av den person som det är utfärdat till (årskortsinnehavaren). Årskortsinnehavaren är ansvarig för att årskortet inte används av någon annan. Om någon annan använder ditt årskort kommer det att leda till att kortet dras in och annulleras. Du får inte tillbaka ditt årskort om det annulleras, och du får ingen hel eller delvis återbetalning om ditt årskort annulleras.

När ett årskort används tar Aalborg Zoo ett foto av innehavaren av årskortet. Detta foto lagras elektroniskt och visas på en skärm som är synlig för biljettkontrollanten vid ingången när du besöker Aalborg Zoo. Kontrollanten kan be om att få se annan giltig legitimation.

Giltighet
Årskortet är giltigt i ett år från inköpsdatumet. Medlemskap
kommer automatiskt att upphöra att gälla därefter om du inte förnyar årskortet. 

Du kan anmäla dig till automatisk förnyelse innan kortet löper ut. Då får du två extra månaders giltighetstid. Kortet förnyas automatiskt var 14:e månad. Automatisk förnyelse kräver att du kopplar ett betalkort till ditt konto. Denna rabatt kan inte kombineras med andra rabattprogram.

Medlemskapet är bindande och återbetalas inte under giltighetstiden.

Årskortsinnehavare har gratis inträde till Aalborg Zoo mot uppvisande av ett giltigt
årskort och du har tillgång till andra attraktioner som beskrivs under Fördelar med årskort Mot uppvisande av giltig årssäsongsbiljett. Om du inte har ett giltigt årskort måste du betala normal entréavgift, som inte återbetalas.

Borttappat kort
Om årskortet förloras måste du omedelbart kontakta Aalborg Zoo så att årskortet kan annulleras. Om ett borttappat årskort används av någon annan än årskortsinnehavaren utan spärranordning, kommer Aalborg Zoo att betrakta detta som missbruk och årskortet kommer att annulleras. Annullerade årskort returneras inte och återbetalas inte helt eller delvis.

Överlämning
Om två medlemskap har utfärdats i samma namn kan ett av medlemskapen återbetalas om årskortet i fråga inte redan har använts. Ett medlemskap kan inte överlåtas till annan person - vid dödsfall kan dock medlemskapet överlåtas mot en avgift på 50 DKK.
Gåvo- och företagsmedlemskap återbetalas inte.

Rätt till avbeställning
Köp av årskort omfattas inte av ångerrätten, jfr 18 § andra stycket konsumentköplagen, och återbetalas därför inte.

Vänligen notera att genom att köpa ett årskort accepterar du vår Behandling av personuppgifter för årskortsinnehavare på Aalborg Zoo.

Kontakta oss
Eventuella frågor om ditt årskort kan skickas till:
E-post: [email protected]
Tel: +45 96 31 29 29 29

Om möjligt, vänligen ange ditt ordernummer och/eller årskortnummer