Vilkår for kjøp

Billetter på nett

Du må være minst 18 år for å kjøpe billetter på nett. Nettbilletter kan ikke refunderes.

Billetter på nett
Nettbilletter er gyldige for adgang til Aalborg Zoo, som angitt på billetten, på alle åpningsdager i ett år fra kjøpsdatoen. Billetter til spesialarrangementer og omvisninger må brukes som angitt på billetten og kan ikke byttes. 
Se åpningstider  her  og vær oppmerksom på eventuelle lukkedager.

Det understrekes at nettbilletter som ikke er benyttet innen utløpsdatoen, vil bli kansellert uten ytterligere kompensasjon.

Du vil motta nettbilletten som en PDF-fil på e-post. Du kan skrive ut billetten hjemmefra og levere den i billettskranken, eller du kan se billetten som en PDF-fil på smarttelefonen/nettbrettet ditt i billettskranken.

Vær oppmerksom på at hver billett har en unik strekkode. Når den er skannet i billettskranken i Aalborg Zoo, kan den ikke brukes igjen. Du er selv ansvarlig for eventuelt misbruk av nettbilletten din, så oppbevar den trygt til du ankommer Aalborg Zoo.

Aalborg Zoo påtar seg ikke ansvar for trykkfeil eller etterfølgende prisendringer.
Nettbilletter kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampanjetilbud.  

Levering av nettbilletter
Når du har fullført betalingen, vil nettbilletten bli sendt til den oppgitte e-postadressen innen ca. 10 minutter.

Aalborg Zoo påtar seg intet ansvar for forsinkelser i leveringen som skyldes tekniske problemer, kundens eget spamfilter eller feilaktig oppgitt e-postadresse. 

Betaling og sikkerhet
Alle priser er oppgitt i danske kroner, inkludert moms og alle avgifter, med mindre annet er oppgitt.

Kredittkorttransaksjoner gjøres på en egen sikret server med full kryptering av all kredittkortinformasjon. Aalborg Zoo samarbeider med Adyen for å opprettholde en sikker betalingsløsning. Denne løsningen oppfyller alle PBS-krav til sikre betalingsløsninger. Kredittkortinformasjonen din vil ikke bli gjort tilgjengelig for andre selskaper eller organisasjoner.

Vi plasserer en "informasjonskapsel" på datamaskinen din slik at nettleseren kan gjenkjenne informasjonen din neste gang du besøker nettbutikken vår. Denne informasjonskapselen brukes også til å spore handlekurven din og til statistiske formål.  

Avgift
Aalborg Zoo betaler et gebyr til kortinnløseren for å forenkle transaksjonen. Ved kjøp av nettbilletter viderefakturerer ikke Aalborg Zoo dette gebyret.

Rett til oppsigelse
I henhold til "Lov om visse forbrukeravtaler § 17 (2) jf § 9 (2) nr. 2a" er billetter kjøpt på nett ikke omfattet av angreretten og kan derfor ikke refunderes.

Registrering av informasjon
Aalborg Zoo registrerer navn, adresse, e-post og annen informasjon som er gitt i forbindelse med kjøpet i sin kundedatabase. Opplysningene blir ikke gitt videre, men Aalborg Zoo oppbevarer registreringen i 5 år.

Årskort

Rabattavtaler kan ikke kombineres. Fribilletter kan ikke brukes til tilbud om refusjon av dagsbilletten i forbindelse med kjøp av årskort. Forhåndssolgte billetter kan refunderes med et beløp fastsatt av Aalborg Zoo i forbindelse med kjøp av årskort, med forbehold om spesielle regler. Ingen billetter kan byttes mot kontanter.

Ved kjøp av årskort til Aalborg Zoo aksepterer du følgende betingelser, som bør leses nøye før kjøp.

Det finnes tre typer årskort: Årskort voksen, årskort barn (3-11 år) og årskort student. Barn må ikke ha fylt 12 år på det tidspunktet et årskort barn utstedes. Det er kjøperen av et gitt årskort som må fremlegge bevis på alder ved kjøpstidspunktet.

Årskortet er strengt personlig og kan kun brukes av den personen det er utstedt til (årskortinnehaveren). Årskortinnehaveren er ansvarlig for at årskortet ikke brukes av andre. Hvis noen andre bruker sesongkortet ditt, vil det føre til at kortet blir trukket tilbake og kansellert. Du får ikke sesongkortet ditt tilbake hvis det blir kansellert, og du får ikke full eller delvis refusjon hvis sesongkortet ditt blir kansellert.

Når et årskort brukes, tar Aalborg Zoo et bilde av årskortinnehaveren. Dette bildet lagres elektronisk og vises på en skjerm som er synlig for billettkontrolløren ved inngangen når du besøker Aalborg Zoo. Kontrolløren kan be om å få se annen gyldig legitimasjon.

Gyldighet
Årskortet er gyldig i ett år fra kjøpsdatoen. Medlemskap
utløper automatisk deretter hvis du ikke fornyer årskortet. 

Du kan registrere deg for automatisk fornyelse før kortet utløper. Dette gir deg to ekstra måneders gyldighet. Kortet fornyes automatisk hver 14. måned. Automatisk fornyelse krever at du knytter et betalingskort til kontoen din. Denne rabatten kan ikke kombineres med andre rabattordninger.

Medlemskapet er bindende og kan ikke refunderes i løpet av gyldighetsperioden.

Årskortinnehavere har gratis adgang til Aalborg Zoo ved fremvisning av gyldig
årskort og du har tilgang til andre attraksjoner som beskrevet under Fordeler med årskort Ved fremvisning av gyldig årskort. Hvis du ikke har gyldig årskort, må du betale vanlig inngangsbillett, som ikke kan refunderes.

Mistet kort
Hvis årskortet mistes, må du kontakte Aalborg Zoo umiddelbart, slik at årskortet kan kanselleres. Hvis et tapt årskort brukes av andre enn årskortinnehaveren uten sperreordre, vil Aalborg Zoo anse dette som misbruk, og årskortet vil bli kansellert. Annullerte årskort vil ikke bli returnert og vil ikke bli helt eller delvis refundert.

Overlevering
Hvis det er utstedt to medlemskap i samme navn, kan det ene medlemskapet refunderes hvis det aktuelle årskortet ikke allerede er brukt. Et medlemskap kan ikke overføres til en annen person - men ved dødsfall kan medlemskapet overføres mot et gebyr på 50 DKK.
Gave- og bedriftsmedlemskap kan ikke refunderes.

Rett til oppsigelse
Kjøp av årskort er ikke omfattet av angreretten, jf. forbrukerkjøpsloven § 18(2), og kan derfor ikke refunderes.

Vær oppmerksom på at ved å kjøpe et årskort aksepterer du vår Behandling av personopplysninger for årskortinnehavere i Aalborg Zoo.

Kontakt oss
Eventuelle spørsmål angående årskortet ditt kan sendes til
E-post: [email protected]
Tlf: +45 96 31 29 29 29

Hvis mulig, vennligst oppgi bestillingsnummer og/eller årskortnummer