Det du trenger å vite om årskort

Du kan få et årskort til Aalborg Zoo både digitalt og fysisk.

Årskortet leveres digitalt, slik at det er mulig å lagre det på smarttelefonen din.

Når du har kjøpt et årskort, vil du motta en e-post med en lenke til ditt digitale årskort. Her vil det være mulig å legge til kortet ditt i Wallet- (iPhone) eller Pass2UWallet-appen (Android). Som Android-bruker vil lenken også inneholde muligheten til å laste ned Pass2UWallet-appen hvis du ikke allerede har den.

Det er også mulig å hente ut årskortet ved å logge inn i nettbutikken vår https://shop.aalborgzoo.dk/. Når du er logget inn, blar du ned under "Medlemskap", der du finner knappen "Last ned" under E-kort. Hvis du trykker på "Last ned", vil du bli omdirigert til å laste ned årskortet ditt til telefonen din.

Det er mulig å bytte det digitale kortet til et fysisk årskort i hagens billettkontor - det fysiske årskortet koster 50 DKK.

Slik laster du ned sesongkortet ditt til iPhone

Når du mottar e-posten, vil det være en lenke til det digitale årskortet.

Hvis du følger lenken, får du muligheten til å legge til årskortet i lommeboken din. Når du trykker på Legg til i Apple Wallet, vil du se et bilde av årskortet ditt. Trykk på "Legg til" øverst i høyre hjørne.

Hvis du allerede har et aktivt fysisk sesongkort, men ønsker å få sesongkortet ditt i Wallet, kan du kontakte oss på følgende måte:

E-post: [email protected]

Slik laster du ned årskort til Android

Når du mottar e-posten, vil det være en lenke til både Pass2UWallet-appen og det digitale årskortet.

Hvis du allerede har appen på telefonen din, trenger du bare å bruke Trinn 2: Legg til i WalletPasses. Hvis ikke må du først laste ned appen via trinn 1.

Hvis du allerede har et aktivt fysisk sesongkort, men ønsker å få sesongkortet ditt i Wallet, kan du kontakte oss på følgende måte:

E-post: [email protected]

Hvordan får jeg tak i et fysisk sesongkort?

For å begrense plastforbruket vårt utsteder vi ikke lenger automatisk et fysisk kort. Hvis du ønsker et fysisk kort, kan det kjøpes i Zooshoppen for 50 kroner. Hvis du allerede har et fysisk kort, kan du fortsatt bruke det.

Gyldigheten av årskortet til Aalborg Zoo.

Årskortet er gyldig i ett år fra kjøpsdatoen. Medlemskapet utløper automatisk hvis du ikke fornyer årskortet.

Du kan registrere deg for automatisk fornyelse før kortet utløper. Dette gir deg to ekstra måneders gyldighet. Kortet fornyes automatisk hver 14. måned. Automatisk fornyelse krever at du knytter et betalingskort til kontoen din. Denne rabatten kan ikke kombineres med andre rabattordninger.

Medlemskapet er bindende og kan ikke refunderes i løpet av gyldighetsperioden.

Årskortinnehavere har gratis adgang til Aalborg Zoo ved fremvisning av gyldig årskort og har adgang til andre attraksjoner som beskrevet nedenfor Fordeler med årskort Ved fremvisning av gyldig årskort. Hvis du ikke har gyldig årskort, må du betale vanlig inngangsbillett, som ikke kan refunderes.

Selv om sesongkortet ditt ikke utløper før neste år, kan du likevel forlenge det. Hvis du forlenger ditt nåværende årskort, vil det nye årskortet ditt være gyldig fra den nåværende utløpsdatoen og ett år fremover. Du kan imidlertid maksimalt forlenge et kort i to år fra den nåværende utløpsdatoen.

Sjekk her når sesongkortet ditt utløper.

Les her hva du må gjøre for å forlenge sesongkortet ditt.

Årskortet er gyldig i ett år fra kjøpsdatoen. Medlemskapet utløper automatisk hvis du ikke fornyer årskortet ditt. Selv om årskortet ditt ikke utløper før neste år, kan du likevel fornye det før tiden. Hvis du fornyer ditt nåværende årskort, vil det nye årskortet ditt være gyldig i ett år fra den nåværende utløpsdatoen. Du kan imidlertid forlenge et kort i maksimalt to år fra den nåværende utløpsdatoen.

Det er to måter å forlenge sesongkortet ditt på, vanlig 12-måneders fornyelse eller automatisk fornyelse. Automatisk fornyelse gir deg to ekstra måneders gyldighet - totalt 14 måneder.

Automatisk fornyelse

Du kan registrere deg for automatisk fornyelse før kortet utløper. Da får du to ekstra måneders gyldighet til samme pris som et vanlig årskort. Kortet fornyes automatisk hver 14. måned. Automatisk fornyelse krever at du knytter et betalingskort til kontoen din. Denne rabatten kan ikke kombineres med andre rabattordninger.

• Logg inn på kontoen din.
• Klikk i boksen rett over bildet ditt for å aktivere medlemskapet ditt og få 14 måneder på medlemskapet ditt.
• Fyll inn betalingsopplysninger.
• Klikk deg videre til "Betaling".
• Nå må du godkjenne en bestilling på 0 kr i Min ID. Når dette er gjort, trenger du ikke å foreta deg noe mer. Det kan ta opptil 24 timer før abonnementet trer i kraft.

Du kan avbryte fornyelsen ved å logge inn og si opp abonnementet ditt i boksen rett over bildet ditt

Vanlig fornyelse - 12 måneder

• Logg inn på kontoen din.
• Velg "Mine medlemskap" i menyen til venstre.
• Klikk på boksen "Endre/forny medlemskap" og velg fornyelse.
• Når du klikker på "Velg", legges årskortet i handlekurven, og du kan gå videre til betaling. 

Ja, du kan enkelt fornye årskortet ditt.

Velg "Mine medlemskap" i menyen til venstre. Her har du muligheten til å fornye til et vanlig årskort eller registrere deg for automatisk fornyelse. Se "Forny årskort".

Logg inn på kontoen din

Den nye perioden er en fortsettelse av den nåværende.

Du mister ikke årskortets gyldighet selv om du forlenger før det nåværende kortet har utløpt. Den nye perioden gjelder fra kortets nåværende utløpsdato og ett år fremover. Du kan imidlertid maksimalt forlenge kortet i to år fra den nåværende utløpsdatoen, og eventuelle ubenyttede gratisbesøk i Odense Zoo, Givskud Zoo og Ree Park vil gå tapt. Du får selvfølgelig tre nye gratis besøk på det nye årskortet. 

Hva skjer når jeg fornyer kortet mitt?

Dessverre kan du ikke overføre ubenyttede gratisbesøk fra ditt nåværende årskort hvis du forlenger årskortet ditt. Det betyr at eventuelle ubenyttede gratisbesøk i Odense Zoo, Givskud Zoo og Ree Park går tapt. Du får selvfølgelig tre nye gratis besøk på det nye årskortet. 

Finner du ikke e-posten med lenken til det digitale årskortet ditt?

Når du har fullført betalingen, vil velkomst-e-posten bli sendt til den oppgitte e-postadressen innen ca. 10 minutter.

Hvis du ikke finner e-posten med lenken til det digitale sesongkortet ditt, kan du søke i innboksen/spam/søppelpost/spam/reklame etter en e-post fra : [email protected].

Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, skyldes det vanligvis en skrivefeil i e-postadressen. Ta kontakt med oss på følgende adresse:

E-post: [email protected].

Det er viktig at du oppgir navn og mobilnummer i e-posten til oss, slik at vi kan hjelpe deg med å sende lenken til det digitale sesongkortet ditt på nytt. 

Du kan endre betalingsopplysningene dine i nettbutikken.

Under Betalingsopplysninger velger du "Rediger"

Logg inn på kontoen din

Velg "Mine abonnementer" på venstre side

Under handling velger du "Vis abonnement"

Slik oppdaterer du kortet i lommeboken din.

iPhone

• Åpne kortet i lommeboken din
• Øverst i høyre hjørne kan du trykke på tre små prikker. Trykk deretter på "Kontodetaljer".
• Sveip fra topp til bunn. Kartet oppdateres.

Hvis kartet ikke oppdateres, kan du kontakte oss på følgende adresse:

E-post: [email protected]

Android

• Åpne kortet i Pass2Uwallet
• Trykk på de tre prikkene nederst i høyre hjørne.
• Sveip fra topp til bunn. Kartet oppdateres.

Hvis kartet ikke oppdateres, kan du kontakte oss på følgende adresse:

E-post: [email protected]

Det er ikke mulig å utsette startdatoen for årskortet.

Årskortet er gyldig fra den datoen kortet er kjøpt. Hvis du fornyer mens du fortsatt er inne i en aktiv periode, vil den nye perioden starte på sluttdatoen for den nåværende perioden.

Når du kjøper årskort, må du ta utgangspunkt i barnets nåværende alder.

Hvis barnet ditt er 11 år og fyller 12 år i løpet av årskortets gyldighetsperiode, kjøper du bare et barneårskort.

Hvis barnet ditt har fylt 12 år siden du kjøpte årskortet for barn, må du fornye det til et årskort for voksne.

Hvis sesongkorttypen ikke stemmer, vennligst kontakt oss på [email protected] og oppgrader sesongkorttypen din før du fornyer sesongkortet ditt.

Ja, du kan sende kortene til barna dine til andre, slik at flere av dere kan ta dem med til Dyreparken.

Del på iPhone

• Åpne lommeboken din
• Åpne årskortet du ønsker å sende 
• Del på pilikonet øverst på skjermen

Del på Android

Bruk "Del"-knappen øverst i høyre hjørne

Åpne Pass2UWallet

Åpne årskortet du ønsker å sende 

Hva skal jeg gjøre?

Hvis du mangler QR-koden på ditt digitale sesongkort, kan du kontakte oss på [email protected].

Finn ut hvordan du endrer bildet på årskortet ditt her.

Slå på datamaskinen

• Logg inn på kontoen din
• Klikk på det nederste ikonet ved siden av bilderammen for å laste opp bildet
• Klikk på "Bla gjennom" og finn ønsket bilde på datamaskinen din
• Klikk på "Åpne" Du har nå mulighet til å beskjære og zoome inn bildet.
• Klikk på "Lagre" 

Hvis bildet ikke endres på det digitale sesongkortet ditt, kan det være nødvendig å oppdatere det digitale sesongkortet. Se "Hvordan oppdaterer jeg det digitale sesongkortet i lommeboken min?"

På telefonen

• Logg inn på kontoen din
• Klikk på kameraikonet ved siden av bilderammen, og ta et nytt bilde. 
• Klikk på "Lagre" Hvis bildet ikke endres på det digitale sesongkortet ditt, kan det være nødvendig å oppdatere det digitale sesongkortet. Se "Hvordan oppdaterer jeg det digitale sesongkortet i lommeboken min?"

Les her hva du skal gjøre hvis du har mistet sesongkortet ditt.

Hvis du mister årskortet ditt, må du kontakte Aalborg Zoo umiddelbart, slik at årskortet kan kanselleres. Hvis et tapt årskort brukes av en annen person enn årskortinnehaveren uten sperreordre, anser Aalborg Zoo dette som misbruk, og årskortet vil bli kansellert. Annullerte årskort vil ikke bli returnert og vil ikke bli helt eller delvis refundert.

Slik kan du gi bort et årskort i gave.

Et gavekort til Aalborg Zoo kan brukes til kjøp av billetter, årskort, mat og drikke eller produkter fra Zoo Shop.

Ja, du kan kjøpe billetter, årskort og billetter til arrangementer i nettbutikken.

Under "Gavekort" skriver du inn nummeret som vises under strekkoden på gavekortet ditt

Velg "Årskort" i nettbutikken

Fyll ut den nødvendige informasjonen og klikk på "Handlekurv" øverst i høyre hjørne

Klikk på "Gå til kassen"

Skriv inn opplysningene dine