Wat u moet weten over jaarkaarten

U kunt een Aalborg Zoo jaarkaart zowel digitaal als fysiek krijgen.

Jaarkaarten worden digitaal geleverd, dus het is mogelijk om ze op uw smartphone op te slaan.

Zodra u een jaarkaart hebt gekocht, ontvangt u een e-mail met een link naar uw digitale jaarkaart. Hier kunt u uw pas toevoegen aan de Wallet (iPhone) of Pass2UWallet (Android) app. Als Android-gebruiker bevat de link ook de optie om de Pass2UWallet-app te downloaden als u die nog niet hebt.

Het is ook mogelijk om uw jaarkaart op te halen door in te loggen op onze webshop https://shop.aalborgzoo.dk/. Eenmaal ingelogd, scrolt u naar beneden onder "Lidmaatschap" waar u de knop "Downloaden" onder E-Card vindt. Als u op downloaden drukt, wordt u doorgestuurd om uw jaarkaart naar uw telefoon te downloaden.

Het is mogelijk om de digitale kaart in te wisselen voor een fysieke jaarkaart bij de kassa van de tuin - de fysieke jaarkaart kost DKK 50.

Zo downloadt u uw seizoenskaart naar uw iPhone

Wanneer u de e-mail ontvangt, staat er een link naar de digitale jaarkaart.

Als u de link volgt, krijgt u de optie om de jaarkaart aan uw Portemonnee toe te voegen. Als u op Toevoegen aan Apple Wallet tikt, ziet u een afbeelding van uw jaarkaart. Tik op "Toevoegen" in de rechterbovenhoek.

Als u al een actieve fysieke seizoenskaart heeft, maar uw seizoenskaart in Wallet wilt krijgen, kunt u als volgt contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]

Hoe jaarkaarten downloaden voor Android

Wanneer u de e-mail ontvangt, staat er een link naar zowel de Pass2UWallet app als de digitale jaarkaart.

Als u de app al op uw telefoon heeft, hoeft u alleen Stap 2: Toevoegen aan WalletPasses te gebruiken. Zo niet, dan moet u de app eerst downloaden via Stap 1.

Als u al een actieve fysieke seizoenskaart heeft, maar uw seizoenskaart in Wallet wilt krijgen, kunt u als volgt contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]

Hoe kom ik aan een fysieke seizoenskaart?

Om ons plasticverbruik te beperken, geven we niet langer automatisch een fysieke kaart uit. Als u een fysieke kaart wilt, kunt u deze voor DKK 50 kopen in de Zooshoppen. Als u al een fysieke kaart heeft, kunt u deze nog steeds gebruiken.

De geldigheid van de Aalborg Zoo jaarkaart.

De jaarkaart is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Het lidmaatschap vervalt automatisch als u de jaarkaart niet verlengt.

U kunt zich aanmelden voor automatische verlenging voordat de kaart verloopt. Dit geeft u twee extra maanden geldigheid. De kaart wordt elke 14 maanden automatisch verlengd. Voor automatische verlenging moet u een betaalkaart aan uw account koppelen. Deze korting kan niet gecombineerd worden met andere kortingsregelingen.

Het lidmaatschap is bindend en kan niet worden terugbetaald tijdens de geldigheidsperiode.

Jaarkaarthouders hebben gratis toegang tot Aalborg Zoo op vertoon van een geldige jaarkaart en hebben toegang tot andere attracties zoals hieronder beschreven Voordelen jaarkaart Op vertoon van een geldig jaarabonnement. Als u geen geldig jaarabonnement hebt, moet u de normale toegang betalen, die niet gerestitueerd kan worden.

Zelfs als uw jaarkaart pas volgend jaar verloopt, kunt u deze nog verlengen. Als u uw huidige jaarkaart verlengt, is uw nieuwe jaarkaart geldig vanaf de huidige vervaldatum en één jaar vooruit. U kunt een kaart echter maximaal twee jaar verlengen vanaf de huidige vervaldatum.

Controleer hier wanneer uw seizoenskaart verloopt.

Lees hier wat u moet doen om uw seizoenskaart te verlengen.

De jaarkaart is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Het lidmaatschap vervalt automatisch als u uw jaarkaart niet verlengt. Zelfs als uw jaarkaart pas volgend jaar verloopt, kunt u hem toch vervroegd verlengen. Als u uw huidige jaarkaart verlengt, is uw nieuwe jaarkaart vanaf de huidige vervaldatum één jaar geldig. U kunt een kaart echter met maximaal twee jaar verlengen vanaf de huidige vervaldatum.

Er zijn twee manieren om uw seizoenspas te verlengen: gewone verlenging voor 12 maanden of automatische verlenging. Automatische verlenging geeft u twee extra maanden geldigheid - 14 maanden in totaal.

Automatische verlenging

U kunt zich aanmelden voor automatische verlenging voordat de kaart verloopt. Dit geeft u twee extra maanden geldigheid voor dezelfde prijs als een gewone jaarkaart. De kaart wordt elke 14 maanden automatisch verlengd. Voor automatische verlenging moet u een betaalkaart aan uw account koppelen. Deze korting kan niet gecombineerd worden met andere kortingsregelingen.

• Log in op uw account.
• Klik op het vakje net boven uw foto om uw lidmaatschap te activeren en krijg 14 maanden korting op uw lidmaatschap.
• Vul de betalingsgegevens in.
• Klik door naar "Betaling".
• Nu moet u een bestelling van 0 kr. autoriseren in Mijn ID. Zodra dit gedaan is, hoeft u geen verdere actie te ondernemen. Het kan tot 24 uur duren voordat het abonnement van kracht wordt.

U kunt de verlenging annuleren door in te loggen en uw abonnement te annuleren in het vakje net boven uw foto

Regelmatige verlenging - 12 maanden

• Log in op uw account.
• Selecteer "Mijn lidmaatschappen" in het menu aan de linkerkant.
• Klik op het vakje "Lidmaatschap wijzigen/verlengen" en selecteer verlenging.
• Wanneer u op "Selecteren" klikt, wordt de jaarkaart aan het winkelmandje toegevoegd en kunt u gaan betalen. 

Ja, u kunt uw jaarkaart gemakkelijk verlengen.

Selecteer "Mijn lidmaatschappen" in het menu aan de linkerkant. Hier hebt u de optie om een gewone jaarpas te verlengen of u aan te melden voor automatische verlenging. Zie "Jaarpas verlengen".

Aanmelden bij uw account

De nieuwe periode is een voortzetting van de huidige.

U verliest de geldigheid van uw jaarkaart niet, zelfs niet als u verlengt voordat uw huidige kaart verlopen is. De nieuwe periode geldt vanaf de huidige vervaldatum van de kaart en één jaar vooruit. U kunt een kaart echter maximaal twee jaar verlengen vanaf de huidige vervaldatum en alle ongebruikte gratis bezoeken aan Odense Zoo, Givskud Zoo en Ree Park gaan verloren. U krijgt natuurlijk wel drie nieuwe gratis bezoeken op de nieuwe jaarkaart. 

Wat gebeurt er als ik mijn kaart verleng?

Helaas kunt u ongebruikte gratis bezoeken van uw huidige jaarkaart niet overdragen als u uw jaarkaart verlengt. Dit betekent dat alle ongebruikte gratis bezoeken aan Odense Zoo, Givskud Zoo en Ree Park verloren zullen gaan. U krijgt natuurlijk wel drie nieuwe gratis bezoeken op de nieuwe jaarkaart. 

Kunt u de e-mail met de link naar uw digitale jaarkaart niet vinden?

Zodra u uw betaling hebt voltooid, wordt de welkomstmail binnen ongeveer 10 minuten naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

Als u de e-mail met de link naar uw digitale seizoenskaart niet kunt vinden, zoek dan in uw inbox/spam/junkmail/spam/advertenties naar een e-mail van: [email protected].

Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, komt dit meestal door een typefout in het e-mailadres. Neem contact met ons op via het volgende adres:

E-mail: [email protected].

Het is belangrijk dat u uw naam en mobiele nummer in de e-mail aan ons vermeldt, zodat wij u kunnen helpen om de link naar uw digitale seizoenskaart opnieuw te versturen. 

U kunt uw betalingsgegevens in de webshop wijzigen.

Selecteer onder Betalingsgegevens "Bewerken".

Aanmelden bij uw account

Selecteer "Mijn Abonnementen" aan de linkerkant

Selecteer onder Actie "Abonnement bekijken".

Hoe u de kaart in uw Portemonnee kunt bijwerken.

iPhone

• Open de kaart in uw Portemonnee
• In de rechterbovenhoek kunt u op drie kleine puntjes tikken. Tik vervolgens op "Accountgegevens".
• Veeg van boven naar beneden. De kaart wordt bijgewerkt.

Als de kaart niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op via het volgende adres:

E-mail: [email protected]

Android

• Open de kaart in Pass2Uwallet
• Tik op de drie puntjes in de rechterbenedenhoek.
• Veeg van boven naar beneden. De kaart wordt bijgewerkt.

Als de kaart niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op via het volgende adres:

E-mail: [email protected]

Het is niet mogelijk om de startdatum van de jaarkaart uit te stellen.

De jaarpas is geldig vanaf de aankoopdatum. Als u verlengt terwijl u nog in een actieve periode zit, begint de nieuwe periode op de einddatum van de huidige periode.

Als u een jaarpas koopt, baseer uw aankoop dan op de huidige leeftijd van uw kind.

Als uw kind 11 jaar is en 12 jaar wordt tijdens de geldigheidsperiode van de jaarkaart, koopt u gewoon een kinderjaarkaart.

Als uw kind 12 jaar is geworden sinds u de kinderjaarkaart hebt gekocht, moet u de jaarkaart verlengen naar een jaarkaart voor volwassenen.

Als het type abonnement niet juist is, neem dan contact met ons op via [email protected] en upgrade uw abonnementstype voordat u uw abonnement verlengt.

Ja, u kunt de kaarten van uw kinderen naar anderen sturen, zodat meer van u ze mee kunnen nemen naar de dierentuin.

Delen op iPhone

• Open uw portemonnee
• Open de jaarkaart die u wilt verzenden 
• Deel op het pijlpictogram boven aan het scherm

Delen op Android

Gebruik de knop "Delen" in de rechterbovenhoek

Open Pass2UWallet

Open de jaarkaart die u wilt verzenden 

Wat moet ik doen?

Als u de QR-code op uw digitale seizoenskaart mist, neem dan contact met ons op via [email protected].

Ontdek hier hoe u de afbeelding op uw jaarkaart kunt wijzigen.

Computer inschakelen

• Aanmelden bij uw account
• Klik op het onderste pictogram naast het fotokader om een afbeelding te uploaden
• Klik op "Bladeren" en zoek de gewenste afbeelding op uw computer
• Klik op "Openen" U hebt nu de optie om de afbeelding bij te snijden en in te zoomen.
• Klik op "Opslaan". 

Als de afbeelding op uw digitale seizoenkaart niet verandert, kan het nodig zijn om de digitale seizoenkaart bij te werken. Zie " Hoe werk ik mijn digitale seizoenkaart bij in mijn Portemonnee?".

Aan de telefoon

• Aanmelden bij uw account
• Klik op het camerapictogram naast het fotokader en maak een nieuwe foto. 
• Klik op "Opslaan" Als de afbeelding op uw digitale seizoenkaart niet verandert, kan het nodig zijn om de digitale seizoenkaart bij te werken. Zie "Hoe werk ik mijn digitale seizoenkaart bij in mijn Portemonnee?".

Lees hier wat u moet doen als u uw seizoenskaart kwijt bent.

Als u uw jaarkaart verliest, moet u onmiddellijk contact opnemen met Aalborg Zoo zodat de jaarkaart geannuleerd kan worden. Als een verloren jaarkaart zonder blokkade wordt gebruikt door iemand anders dan de jaarkaarthouder, beschouwt Aalborg Zoo dit als misbruik en wordt de jaarkaart geannuleerd. Geannuleerde jaarkaarten worden niet geretourneerd en worden niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald.

Zo kunt u een jaarkaart cadeau doen.

Een cadeaubon voor Aalborg Zoo kan gebruikt worden voor het kopen van kaartjes, jaarkaarten, eten en drinken of producten uit de Zoo Shop.

Ja, u kunt tickets, jaarkaarten en tickets voor evenementen in de webshop kopen.

Voer onder "Cadeaubon" het nummer in dat onder de streepjescode op uw cadeaubon staat.

Selecteer "Jaarkaart" in de webshop

Vul de vereiste informatie in en klik op "Mandje" in de rechterbovenhoek

Klik op "Doorgaan naar kassa".

Voer uw gegevens in