Voorwaarden

Online tickets

U moet minstens 18 jaar oud zijn om online tickets te kopen. Online tickets kunnen niet worden gerestitueerd.

Online tickets
Online tickets zijn geldig voor toegang tot Aalborg Zoo, zoals vermeld op het ticket, op elke openingsdag gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum. Tickets voor speciale evenementen en rondleidingen achter de schermen moeten worden gebruikt zoals vermeld op het ticket en kunnen niet worden geruild. 
Zie openingstijden  hier  en let op eventuele sluitingsdagen.

Er wordt met nadruk op gewezen dat online tickets die niet voor de vervaldatum gebruikt zijn, zonder verdere compensatie geannuleerd zullen worden.

U ontvangt het online ticket als PDF-bestand per e-mail. U kunt het ticket thuis afdrukken en afgeven bij de kassa, of u kunt het ticket als PDF-bestand op uw smartphone/tablet bekijken bij de kassa.

Let op: elk ticket heeft een unieke barcode. Als het eenmaal gescand is bij de kassa van Aalborg Zoo, kan het niet meer gebruikt worden. U bent verantwoordelijk voor eventueel misbruik van uw online ticket, dus bewaar het veilig totdat u in Aalborg Zoo bent aangekomen.

Aalborg Zoo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor drukfouten of latere prijswijzigingen.
Online tickets kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen of promotieaanbiedingen.  

Levering van online tickets
Zodra u uw betaling hebt voltooid, wordt het online ticket binnen ongeveer 10 minuten naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

Aalborg Zoo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen in de levering als gevolg van technische problemen, het eigen spamfilter van de klant of een onjuist opgegeven e-mailadres. 

Betaling en beveiliging
Alle prijzen zijn vermeld in Deense kronen, inclusief BTW en alle belastingen, tenzij anders vermeld.

Creditcardtransacties vinden plaats op een aparte beveiligde server met volledige versleuteling van alle creditcardgegevens. Aalborg Zoo werkt samen met Adyen om een veilige betalingsoplossing te onderhouden. Deze oplossing voldoet aan alle PBS-vereisten voor veilige betalingsoplossingen. Uw creditcardgegevens worden niet beschikbaar gesteld aan andere bedrijven of organisaties.

Wij plaatsen een "cookie" op uw computer zodat de browser uw gegevens kan herkennen wanneer u onze online winkel de volgende keer bezoekt. Deze cookie wordt ook gebruikt om uw winkelmandje bij te houden en voor statistische doeleinden.  

Vergoeding
Aalborg Zoo betaalt een vergoeding aan de kaartverwerver om de transactie mogelijk te maken. Bij de aankoop van online tickets brengt Aalborg Zoo deze vergoeding niet opnieuw in rekening.

Recht op annulering
In overeenstemming met de "Wet inzake bepaalde consumentenovereenkomsten § 17 (2) cf. § 9 (2) nr. 2a" vallen online gekochte tickets niet onder het annuleringsrecht en kunnen daarom niet worden terugbetaald.

Registratie van informatie
Aalborg Zoo registreert uw naam, adres, e-mailadres en andere informatie die u in verband met de aankoop hebt verstrekt in haar klantenbestand. De informatie wordt niet doorgegeven, maar Aalborg Zoo bewaart de registratie gedurende 5 jaar.

Jaarpas

Kortingsaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd. Gratis tickets kunnen niet worden gebruikt voor aanbiedingen voor restitutie van de dagkaart in verband met de aanschaf van een jaarkaart. Onderhevig aan speciale regels kunnen voorverkochte tickets worden terugbetaald met een door Aalborg Zoo bepaald bedrag in verband met de aankoop van een jaarpas. Tickets kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Door een jaarkaart voor Aalborg Zoo te kopen, accepteert u de volgende voorwaarden, die u voor aankoop zorgvuldig dient door te lezen.

Er zijn 3 soorten jaarkaarten: Jaarkaart Volwassene, Jaarkaart Kind (3-11 jaar) en Jaarkaart Student. Kinderen mogen de leeftijd van 12 jaar nog niet hebben bereikt op het moment dat een Kind Jaarpas wordt uitgegeven. Het is de koper van een bepaalde jaarkaart die op het moment van aankoop een bewijs van leeftijd moet overleggen.

De jaarkaart is strikt persoonlijk en mag alleen worden gebruikt door de persoon aan wie deze is uitgegeven (de jaarkaarthouder). De jaarkaarthouder is er verantwoordelijk voor dat de jaarkaart niet door anderen wordt gebruikt. Als iemand anders uw jaarkaart gebruikt, wordt de kaart ingetrokken en geannuleerd. U krijgt uw jaarkaart niet terug als deze geannuleerd wordt, en u krijgt geen volledige of gedeeltelijke terugbetaling als uw jaarkaart geannuleerd wordt.

Wanneer een jaarkaart wordt gebruikt, maakt Aalborg Zoo een foto van de jaarkaarthouder. Deze foto wordt elektronisch opgeslagen en weergegeven op een scherm dat zichtbaar is voor de kaartcontroleur bij de ingang wanneer u Aalborg Zoo bezoekt. De controleur kan vragen om een ander geldig legitimatiebewijs te zien.

Geldigheid
De jaarkaart is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Lidmaatschap
zal daarna automatisch verlopen als u de jaarkaart niet verlengt. 

U kunt zich aanmelden voor automatische verlenging voordat de kaart verloopt. Dit geeft u twee extra maanden geldigheid. De kaart wordt elke 14 maanden automatisch verlengd. Voor automatische verlenging moet u een betaalkaart aan uw account koppelen. Deze korting kan niet gecombineerd worden met andere kortingsregelingen.

Het lidmaatschap is bindend en kan niet worden terugbetaald tijdens de geldigheidsperiode.

Jaarkaarthouders hebben gratis toegang tot Aalborg Zoo op vertoon van een geldige
jaarpas en u hebt toegang tot andere attracties zoals beschreven onder Voordelen jaarkaart Op vertoon van een geldig jaarabonnement. Als u geen geldig jaarabonnement hebt, moet u de normale toegang betalen, die niet gerestitueerd kan worden.

Verloren kaart
Bij verlies van de jaarkaart dient u onmiddellijk contact op te nemen met Aalborg Zoo, zodat de jaarkaart geannuleerd kan worden. Als een verloren jaarkaart zonder blokkade wordt gebruikt door iemand anders dan de houder van de jaarkaart, zal Aalborg Zoo dit beschouwen als misbruik en zal de jaarkaart worden geannuleerd. Geannuleerde jaarkaarten worden niet geretourneerd en worden niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald.

Overdracht
Als er twee lidmaatschappen op dezelfde naam zijn uitgegeven, kan een van de lidmaatschappen worden terugbetaald als de betreffende jaarkaart nog niet gebruikt is. Een lidmaatschap kan niet worden overgedragen aan een andere persoon - in geval van overlijden kan het lidmaatschap echter tegen een vergoeding van DKK 50 worden overgedragen.
Geschenk- en bedrijfslidmaatschappen worden niet gerestitueerd.

Recht op annulering
Aankopen van jaarkaarten vallen niet onder het herroepingsrecht (zie artikel 18(2) van de Wet op consumentencontracten) en worden daarom niet terugbetaald.

Let op: door een jaarpas te kopen, accepteert u onze Verwerking van persoonsgegevens voor jaarkaarthouders in Aalborg Zoo.

Neem contact met ons op
Vragen over uw jaarkaart kunt u sturen naar:
E-mail: [email protected]
Tel: +45 96 31 29 29

Geef indien mogelijk uw bestelnummer en/of jaarpasnummer door