Informations pratiques

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante  [email protected]

Informations sur l'achat de billets et de cartes annuelles

Billets

Puis-je acheter des billets en ligne ?

Oui, et ils sont disponibles à l'achat. ici. 

Pourquoi n'avons-nous pas reçu nos billets ?

Lorsque vous achetez un billet sur la boutique en ligne, il peut s'écouler jusqu'à 10 minutes avant qu'il ne soit expédié. Si le délai est plus long, il se peut qu'une erreur se soit produite. Veuillez alors contacter le bureau au 9631 2929.

J'ai acheté mon billet en ligne, dois-je l'imprimer avant mon arrivée ?

Non, vous n'avez pas besoin d'imprimer le billet si vous pouvez présenter un billet à code-barres sur votre téléphone. Aidez-nous à l'entrée en préparant votre billet avant de passer à la caisse. 

Carte annuelle

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l'achat et le renouvellement des abonnements.  ici

Rabat

Existe-t-il une réduction pour les retraités au zoo d'Aalborg ?

Non, il n'y a pas de réduction pour les retraités au zoo d'Aalborg. 

Existe-t-il une réduction pour les étudiants au zoo d'Aalborg ?

Oui, le zoo d'Aalborg offre une réduction aux étudiants sur présentation d'une carte d'étudiant en cours de validité.

Plats à emporter et restaurants de jardin.

Peut-on faire un barbecue au Zoo ?

Oui, dans la cabane à barbecue située près de l'aire de jeux, vous pouvez faire griller votre propre nourriture. Vous n'êtes pas autorisé à apporter votre propre barbecue au Zoo.

Quand les grilles sont-elles allumées ?

Les barbecues sont organisés du 26 mars jusqu'aux vacances d'automne.

Puis-je apporter de la nourriture de chez moi au zoo ?

Vous pouvez apporter votre propre nourriture au zoo. Nous disposons de tables, de bancs et d'aires de repas couvertes à plusieurs endroits du jardin.

Puis-je acheter de la nourriture sans gluten et végétarienne au zoo ?

Oui, vous pouvez acheter de la nourriture sans gluten, végétarienne et végétalienne à Skovbakken.

Quand les restaurants et les boutiques du jardin sont-ils ouverts ?

Au zoo d'Aalborg, vous trouverez plusieurs restaurants et boutiques. Nous avons Zooshoppen, Den Søde Tand, Orangutangshoppen, Restaurant Skovbakken, Butterfly Café, Legepladskiosken, Casa Familia, Penny Lane dans l'Orangerie et le stand de hot-dogs. Il n'est pas garanti que tous les endroits soient ouverts tous les jours et toute la journée à la même heure, mais vous pouvez être sûr qu'il sera toujours possible de trouver quelque chose à manger au zoo.

Où puis-je me garer lorsque je visite le zoo d'Aalborg ?

Si vous arrivez au zoo depuis Hobrovej, vous pouvez continuer après l'entrée principale, où il y a un certain nombre de places de parking. Vous pouvez y stationner gratuitement jusqu'à 5 heures. RAPPELEZ-VOUS P-DISCIPLE

Si vous voyagez en voiture, vous pouvez entrer "Aalborg Zoo" ou notre adresse "Mølleparkvej 63, 9000 Aalborg" sur votre GPS.

Si vous arrivez en train ou en bus, vous pouvez consulter les horaires de tous les bus desservant le zoo d'Aalborg via le plan de voyage. Les bus urbains numéro 1 et numéro 11 s'arrêtent à environ 500 mètres de l'entrée.

Si vous vous déplacez à pied ou à vélo, il vous faudra moins d'une demi-heure pour vous rendre au zoo, en partant du centre.faris stage à 17

Informations sur les installations pour handicapés du zoo d'Aalborg

Le zoo d'Aalborg est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Le zoo d'Aalborg a adhéré au programme de labellisation Good Access, et nous avons fait beaucoup pour rendre le jardin facile à parcourir pour les tout-petits, les personnes âgées et les handicapés.

Un parking pour handicapés est disponible à l'entrée principale. Des toilettes pour handicapés sont situées à l'entrée principale et à plusieurs endroits dans le jardin.

Les personnes handicapées peuvent apporter leur propre fauteuil roulant électrique ou manuel. Vous pouvez également emprunter gratuitement un fauteuil roulant manuel en vous adressant au personnel à l'entrée.

Les chiens d'aveugle, et les chiens en général, sont les bienvenus au zoo d'Aalborg.

Puis-je utiliser ma carte de compagnon au zoo d'Aalborg ?

Oui, vous pouvez utiliser votre carte d'accompagnement pour entrer dans le jardin. Si vous avez une carte d'accompagnement, votre accompagnateur a un accès gratuit.

Puis-je réserver un fauteuil roulant avant mon arrivée ?

Non, vous devez vous rendre à la boutique à votre arrivée si vous avez besoin d'un fauteuil roulant. Vous pouvez emprunter gratuitement un fauteuil roulant au zoo d'Aalborg.

Informations sur les installations pour bébés au zoo d'Aalborg

Puis-je allaiter au zoo ?

Oui, vous pouvez allaiter votre bébé au zoo d'Aalborg. Vous pouvez allaiter et nourrir votre bébé dans un environnement paisible dans la salle d'allaitement du Centre d'éducation du Village africain.

Puis-je réchauffer un biberon pour mon bébé ?

Oui, vous pouvez chauffer des biberons et des aliments pour bébés au zoo. Vous trouverez des micro-ondes à cet effet au Centre d'interprétation du Village africain.

Puis-je acheter des couches ?

Non, malheureusement vous ne pouvez pas acheter de couches chez nous. Veillez donc à apporter des couches à la maison lorsque vous nous rendez visite.

Location de chariots

Est-il possible de louer un chariot et un coffre à bagages ?

Vous pouvez louer un chariot pour 40 DKK au Zooshop. La caution est de 100 DKK, qui vous sera remboursée lorsque vous rendrez le chariot après l'avoir utilisé. Nous ne disposons pas de consignes à bagages au Zoo et vous recommandons donc de ne pas apporter d'objets et de sacs dont vous n'aurez pas besoin pendant votre visite. Dans des circonstances particulières, nous trouverons bien sûr une solution.

Effets personnels oubliés dans le jardin.

J'ai oublié quelque chose au Zoo, que dois-je faire ?

Si vous avez laissé des effets personnels dans le jardin, vous pouvez contacter le Zooshoppen, par e-mail ([email protected]) ou par téléphone à l'adresse 96312929. En règle générale, tous les objets oubliés sont déposés au Zooshop, où nous disposons d'une "boîte à objets trouvés".

Puis-je fumer dans le zoo d'Aalborg ?

Vous n'êtes pas autorisé à fumer librement dans le jardin, car le zoo est un espace non-fumeur. Nous avons aménagé des zones fumeurs dans l'aire de jeux, près du grand mammouth et des babouins, où il est permis de fumer.

Puis-je emmener mon chien au zoo d'Aalborg ?
Oui, votre chien est le bienvenu au zoo. Les chiens doivent être tenus en laisse et ne sont pas admis dans la zone des chèvres, des kangourous et des lémuriens, car les animaux s'y promènent librement.