Conditions d'achat

Billets en ligne

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter des billets en ligne. Les billets en ligne ne sont pas remboursables.

Billets en ligne
Les billets en ligne sont valables pour l'entrée au zoo d'Aalborg, comme indiqué sur le billet, n'importe quel jour d'ouverture pendant un an à compter de la date d'achat. Les billets pour les événements spéciaux et les visites en coulisses doivent être utilisés comme indiqué sur le billet et ne peuvent être échangés. 
Voir les heures d'ouverture  ici  et tenez compte des jours de fermeture.

Nous insistons sur le fait que les billets en ligne non utilisés avant la date d'expiration seront annulés sans autre forme de compensation.

Vous recevrez le billet en ligne sous la forme d'un fichier PDF par courrier électronique. Vous pouvez imprimer le billet depuis chez vous et le remettre au guichet, ou vous pouvez consulter le billet au format PDF sur votre smartphone/tablette au guichet.

Veuillez noter que chaque billet possède un code-barres unique. Une fois scanné au guichet du zoo d'Aalborg, il ne peut plus être utilisé. Vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre billet en ligne. Veuillez donc le conserver en lieu sûr jusqu'à votre arrivée au zoo d'Aalborg.

Le zoo d'Aalborg n'est pas responsable des erreurs d'impression ou des changements de prix ultérieurs.
Les billets en ligne ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou offres promotionnelles.  

Livraison des billets en ligne
Une fois le paiement effectué, le billet en ligne sera envoyé à l'adresse électronique fournie dans un délai d'environ 10 minutes.

Le zoo d'Aalborg décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des problèmes techniques, au filtre anti-spam du client ou à une adresse électronique incorrecte. 

Paiement et sécurité
Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises, TVA comprise et toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les transactions par carte de crédit sont effectuées sur un serveur sécurisé distinct avec un cryptage complet de toutes les informations relatives à la carte de crédit. Le zoo d'Aalborg travaille avec Adyen pour maintenir une solution de paiement sécurisée. Cette solution répond à toutes les exigences du PBS en matière de solutions de paiement sécurisées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne seront pas communiquées à d'autres sociétés ou organisations.

Nous plaçons un "cookie" sur votre ordinateur afin que le navigateur puisse reconnaître vos informations lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Ce cookie est également utilisé pour suivre votre panier d'achat et à des fins statistiques.  

Frais
Le zoo d'Aalborg paie une commission à l'acquéreur de la carte pour faciliter la transaction. Lors de l'achat de billets en ligne, le zoo d'Aalborg ne refacture pas ces frais.

Droit de rétractation
Conformément à la "Loi sur certains contrats de consommation § 17 (2) cf. § 9 (2) no. 2a", les billets achetés en ligne ne sont pas couverts par le droit d'annulation et ne sont donc pas remboursables.

Enregistrement des informations
Le zoo d'Aalborg enregistre dans sa base de données clients votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et d'autres informations fournies dans le cadre de l'achat. Ces informations ne sont pas transmises, mais le zoo d'Aalborg conserve l'enregistrement pendant 5 ans.

Carte annuelle

Les offres de réduction ne sont pas cumulables. Les billets gratuits ne peuvent pas être utilisés pour des offres de remboursement du billet journalier dans le cadre de l'achat d'un laissez-passer annuel. Sous réserve de règles particulières, les billets vendus à l'avance peuvent être remboursés pour un montant déterminé par le zoo d'Aalborg dans le cadre de l'achat d'un laissez-passer annuel. Aucun billet ne peut être échangé contre de l'argent liquide.

En achetant une carte annuelle pour le zoo d'Aalborg, vous acceptez les conditions suivantes, qui doivent être lues attentivement avant l'achat.

Il existe trois types de cartes annuelles : la carte annuelle adulte, la carte annuelle enfant (3-11 ans) et la carte annuelle étudiant. Les enfants ne doivent pas avoir atteint l'âge de 12 ans au moment de l'émission de la carte annuelle enfant. C'est l'acheteur d'une carte annuelle donnée qui doit fournir une preuve d'âge au moment de l'achat.

La carte annuelle est strictement personnelle et ne peut être utilisée que par la personne à qui elle a été délivrée (le titulaire de la carte annuelle). Le titulaire de la carte d'abonnement est tenu de s'assurer que la carte d'abonnement n'est pas utilisée par d'autres personnes. Si quelqu'un d'autre utilise votre carte d'abonnement, celle-ci sera retirée et annulée. Vous ne récupérerez pas votre carte d'abonnement si elle est annulée, et vous n'obtiendrez pas de remboursement total ou partiel si votre carte d'abonnement est annulée.

Lorsqu'une carte annuelle est utilisée, le zoo d'Aalborg prend une photo du détenteur de la carte annuelle. Cette photo est stockée électroniquement et s'affiche sur un écran visible par le contrôleur à l'entrée du zoo d'Aalborg. Le contrôleur peut demander à voir d'autres pièces d'identité valables.

Validité
La carte annuelle est valable un an à compter de la date d'achat. Adhésion
expirera automatiquement par la suite si vous ne renouvelez pas la carte annuelle. 

Vous pouvez vous inscrire pour un renouvellement automatique avant l'expiration de la carte. Vous bénéficiez ainsi de deux mois de validité supplémentaires. La carte sera renouvelée automatiquement tous les 14 mois. Le renouvellement automatique nécessite que vous associiez une carte de paiement à votre compte. Cette réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions.

L'adhésion est obligatoire et non remboursable pendant la période de validité.

Les détenteurs d'un laissez-passer annuel peuvent entrer gratuitement au zoo d'Aalborg sur présentation d'une carte d'identité valide.
et vous avez accès à d'autres attractions telles que décrites dans la rubrique Avantages de la carte annuelle Sur présentation d'un abonnement annuel en cours de validité. Si vous n'avez pas de carte d'abonnement valide, vous devrez payer l'entrée normale, qui n'est pas remboursable.

Carte perdue
En cas de perte de la carte annuelle, vous devez immédiatement contacter le zoo d'Aalborg afin que la carte annuelle soit annulée. Si une carte annuelle perdue est utilisée par une personne autre que le détenteur de la carte annuelle sans ordre de blocage, le zoo d'Aalborg considérera qu'il s'agit d'une utilisation abusive et la carte annuelle sera annulée. Les cartes annuelles annulées ne seront pas renvoyées et ne feront pas l'objet d'un remboursement total ou partiel.

Transfert
Si deux abonnements ont été délivrés au même nom, l'un des abonnements peut être remboursé si l'abonnement annuel en question n'a pas encore été utilisé. Un abonnement ne peut pas être transféré à une autre personne - toutefois, en cas de décès, l'abonnement peut être transféré moyennant une redevance de 50 DKK.
Les adhésions-cadeaux et les adhésions professionnelles ne sont pas remboursables.

Droit de rétractation
Les achats de cartes annuelles ne sont pas couverts par le droit de rétractation, cf. article 18(2) de la loi sur les contrats de consommation, et ne sont donc pas remboursables.

Veuillez noter qu'en achetant une carte annuelle, vous acceptez nos conditions d'utilisation. Traitement des données personnelles des détenteurs d'un laissez-passer annuel au zoo d'Aalborg.

Contactez nous
Toute question concernant votre carte annuelle peut être envoyée à l'adresse suivante
Courriel : [email protected]
Tel : +45 96 31 29 29 29

Si possible, veuillez indiquer votre numéro de commande et/ou votre numéro de carte annuelle.