Lo que debe saber sobre los pases anuales
Pases anuales digitales y físicos.
Puede obtener un pase anual para el zoo de Aalborg tanto digital como físicamente.
Los pases anuales se entregan en formato digital, por lo que es posible guardarlos en su smartphone.
Una vez que haya adquirido un pase anual, recibirá un correo electrónico con un enlace a su pase anual digital. Aquí podrá añadir su tarjeta a la aplicación Wallet (iPhone) o Pass2UWallet (Android). Como usuario de Android, el enlace también incluirá la opción de descargar la aplicación Pass2UWallet si aún no la tiene.
También es posible recoger su pase anual entrando en nuestra tienda web https://shop.aalborgzoo.dk/. Una vez iniciada la sesión, desplácese hacia abajo en "Afiliación", donde encontrará el botón "Descargar" debajo de Tarjeta electrónica. Si pulsa descargar, será redirigido para descargar su tarjeta anual a su teléfono.
Es posible canjear la tarjeta digital por un pase anual físico en la taquilla del jardín - el pase anual físico tiene un coste de 50 coronas danesas.
Cómo descargar su pase de temporada en el iPhone
Cuando reciba el correo electrónico, habrá un enlace al pase anual digital.
Si sigue el enlace, se le dará la opción de añadir el pase anual a su Wallet. Cuando pulse Añadir a Apple Wallet, verá una imagen de su pase anual. Pulse "Añadir" en la esquina superior derecha.
Si ya tiene un pase de temporada físico activo pero desea obtener su pase de temporada en Wallet, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Correo electrónico: [email protected]
Cómo descargar pases anuales para Android
Cuando reciba el correo electrónico, habrá un enlace tanto a la aplicación Pass2UWallet como al pase anual digital.
Si ya tiene la aplicación en su teléfono, sólo tiene que utilizar el Paso 2: Añadir a WalletPasses. En caso contrario, deberá descargar primero la app a través del Paso 1.
Si ya tiene un pase de temporada físico activo pero desea obtener su pase de temporada en Wallet, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Correo electrónico: [email protected]
Pase anual físico
¿Cómo puedo conseguir un pase de temporada físico?
Para limitar nuestro consumo de plástico, ya no emitimos automáticamente una tarjeta física. Si desea una tarjeta física, puede adquirirla en la Zooshoppen por 50 DKK. Si ya tiene una tarjeta física, puede seguir utilizándola.
Validez del pase anual.
La validez del pase anual del zoo de Aalborg.
La tarjeta anual es válida durante un año a partir de la fecha de compra. La afiliación caducará automáticamente si no renueva el pase anual.
Puede suscribirse a la renovación automática antes de que caduque la tarjeta. Esto le proporciona dos meses más de validez. La tarjeta se renovará automáticamente cada 14 meses. La renovación automática requiere que vincule una tarjeta de pago a su cuenta. Este descuento no puede combinarse con otros planes de descuento.
La afiliación es vinculante y no reembolsable durante el periodo de validez.
Los titulares del pase anual tienen acceso gratuito al zoo de Aalborg previa presentación de un pase anual válido y tienen acceso a otras atracciones como se describe a continuación Ventajas del pase anual Previa presentación de un abono anual válido. Si no dispone de un abono válido, deberá pagar la entrada normal, que no es reembolsable.
Aunque su pase de temporada no caduque hasta el año que viene, puede prorrogarlo. Si prorroga su pase anual actual, su nuevo pase anual será válido a partir de su fecha de caducidad actual y un año más. Sin embargo, puede prorrogar una tarjeta un máximo de dos años a partir de la fecha de caducidad actual.
Fecha de caducidad del pase anual.
Compruebe aquí cuándo caduca su pase de temporada.
Renueve su pase anual.
Lea aquí lo que debe hacer para ampliar su pase de temporada.
La tarjeta anual es válida durante un año a partir de la fecha de compra. La afiliación caducará automáticamente si no renueva su pase anual. Aunque su pase anual no caduque hasta el año que viene, puede renovarlo anticipadamente. Si renueva su pase anual actual, su nuevo pase anual será válido durante un año a partir de su fecha de caducidad actual. Sin embargo, puede prorrogarlo un máximo de dos años a partir de la fecha de caducidad actual.
Hay dos formas de prorrogar su pase de temporada, la renovación periódica de 12 meses o inscribirse en la renovación automática. La renovación automática le proporciona dos meses más de validez, 14 meses en total.
Renovación automática
Puede suscribirse a la renovación automática antes de que caduque la tarjeta. Esto le proporciona dos meses adicionales de validez por el mismo precio que un pase anual normal. La tarjeta se renueva automáticamente cada 14 meses. La renovación automática requiere que vincule una tarjeta de pago a su cuenta. Este descuento no puede combinarse con otros planes de descuento.
- Conéctese a su cuenta.
- Haga clic en la casilla situada justo encima de su foto para activar su afiliación y obtener 14 meses de descuento.
- Rellene los datos de pago.
- Haga clic en "Pago".
- Ahora tiene que autorizar un pedido de 0 kr. en Mi ID. Una vez hecho esto, no necesita realizar ninguna otra acción. La suscripción puede tardar hasta 24 horas en surtir efecto.
Puede cancelar la renovación iniciando sesión y cancelando su suscripción en la casilla situada justo encima de su foto
Renovación regular - 12 meses
- Conéctese a su cuenta.
- Seleccione "Mis afiliaciones" en el menú de la izquierda.
- Haga clic en la casilla "Cambiar/renovar afiliación" y seleccione la renovación.
- Cuando pulse "Seleccionar", el pase anual se añadirá a la cesta y podrá proceder al pago.
Mi pase anual acaba de caducar, ¿puedo renovarlo y reutilizar mi foto?
Sí, puede renovar fácilmente su pase anual.
Seleccione "Mis afiliaciones" en el menú de la izquierda. Aquí tiene la opción de renovar a un pase anual normal o suscribirse a la renovación automática. Consulte "Renovar pase anual".
Acceda a su cuenta
Mi Pase Anual no ha caducado, ¿qué ocurre si lo renuevo?
El nuevo periodo es una continuación del actual.
No perderá la validez de su pase anual aunque lo amplíe antes de que el pase actual haya caducado. El nuevo periodo se aplicará a partir de la fecha de caducidad actual de la tarjeta y un año hacia adelante. Sin embargo, puede prorrogar la tarjeta un máximo de dos años a partir de la fecha de caducidad actual y se perderán las visitas gratuitas al zoo de Odense, al zoo de Givskud y al parque Ree que no haya utilizado. Por supuesto, obtendrá tres nuevas visitas gratuitas con el nuevo pase anual.
No he utilizado todas las visitas gratuitas de mi tarjeta.
¿Qué ocurre cuando renuevo mi tarjeta?
Lamentablemente, no podrá transferir las visitas gratuitas no utilizadas de su pase anual actual si amplía su pase anual. Esto significa que se perderán las visitas gratuitas no utilizadas al zoo de Odense, al zoo de Givskud y al parque Ree. Por supuesto, obtendrá tres nuevas visitas gratuitas con el nuevo pase anual.
No he recibido confirmación de mi pase anual.
¿No encuentra el correo electrónico con el enlace a su pase anual digital?
Una vez que haya completado el pago, se le enviará el correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada en un plazo aproximado de 10 minutos.
Si no encuentra el correo electrónico con el enlace a su pase de temporada digital, consulte su bandeja de entrada/spam/correo basura/spam/anuncios en busca de un correo electrónico de: [email protected].
Si sigue sin encontrar el correo electrónico, suele deberse a un error tipográfico en la dirección de correo electrónico. Póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
Correo electrónico: [email protected].
Es importante que incluya su nombre y número de móvil en el correo electrónico que nos envíe, para que podamos ayudarle a reenviar el enlace a su pase de temporada digital.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
Puede modificar sus datos de pago en la tienda web.
En Datos de pago, seleccione "Editar"
Acceda a su cuenta
Seleccione "Mis suscripciones" en el lado izquierdo
En acción, seleccione "Ver suscripción"
La fecha de caducidad no aparece correctamente en mi tarjeta digital.
Cómo actualizar la tarjeta en su Cartera.
iPhone
- Abra la tarjeta en su Cartera
- En la esquina superior derecha puede tocar tres pequeños puntos. A continuación, pulse "Detalles de la cuenta".
- Deslice el dedo de arriba a abajo. El mapa se actualiza.
Si el mapa no se actualiza, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Android
- Abra la tarjeta en Pass2Uwallet
- Toque los tres puntos de la esquina inferior derecha.
- Deslice el dedo de arriba a abajo. El mapa se actualiza.
Si el mapa no se actualiza, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
¿Puedo aplazar la fecha de inicio de mi pase anual?
No es posible aplazar la fecha de inicio del pase anual.
El pase anual es válido a partir de la fecha de compra. Si lo renueva mientras aún se encuentra en un periodo activo, el nuevo periodo comenzará en la fecha de finalización del periodo actual.
Mi hijo cumple un año en pleno periodo de validez.
Cuando compre un pase anual, por favor, base su compra en la edad actual del niño.
Si su hijo tiene 11 años y cumple 12 durante el periodo de validez del pase anual, sólo tiene que comprar un pase anual infantil.
Si su hijo ha cumplido 12 años desde que compró el pase anual para niños, deberá renovarlo por un pase anual para adultos.
Si el tipo de abono no es correcto, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y actualice su tipo de pase de temporada antes de renovar su pase de temporada.
¿Puedo enviar un pase de temporada digital a otra persona?
Sí, puede enviar las tarjetas de sus hijos a otras personas para que sean más los que puedan llevarlos al Zoo.
Compartir en iPhone
- Abra su cartera
- Abra el pase anual que desea enviar
- Compartir en el icono de la flecha en la parte superior de la pantalla
Compartir en Android
Utilice el botón "Compartir" de la esquina superior derecha
Abrir Pass2UWallet
Abra el pase anual que desea enviar
Me falta el código QR en mi pase de temporada digital.
¿Qué debo hacer?
Si le falta el código QR en su pase de temporada digital, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
La imagen de mi pase de temporada ha desaparecido.
Descubra aquí cómo cambiar la imagen de su pase anual.
Encender el ordenador
- Acceda a su cuenta
- Haga clic en el icono inferior junto al marco de la imagen para cargar la imagen
- Haga clic en "Examinar" y busque la imagen deseada en su ordenador
- Haga clic en "Abrir" Ahora tiene la opción de recortar y ampliar la imagen.
- Haga clic en "Guardar".
Si la imagen no cambia en su pase de temporada digital, puede que sea necesario actualizar el pase de temporada digital. Consulte " ¿Cómo actualizo mi pase de temporada digital en mi Cartera?".
Por teléfono
- Acceda a su cuenta
- Pulse el icono de la cámara situado junto al marco de la imagen y tome una nueva foto.
- Haga clic en "Guardar" Si la imagen no cambia en su pase de temporada digital, puede que sea necesario actualizar el pase de temporada digital. Consulte "¿Cómo actualizo mi pase de temporada digital en mi Cartera?".
Tarjeta perdida.
Lea aquí qué hacer si ha perdido su pase de temporada.
Si pierde su pase anual, debe ponerse en contacto con el Zoo de Aalborg inmediatamente para que se pueda anular el pase anual. Si un pase anual perdido es utilizado por una persona que no sea el titular del pase anual sin una orden de bloqueo, el zoo de Aalborg considera que se trata de un uso indebido y el pase anual será cancelado. Los pases anuales cancelados no se devolverán ni se reembolsarán total o parcialmente.
Regale un pase anual.
He aquí cómo puede regalar un pase anual.
Una tarjeta regalo para el zoo de Aalborg puede utilizarse para comprar entradas, pases anuales, comida y bebida o productos de la tienda del zoo.
¿Puedo comprar pases anuales con un cheque regalo?
Sí, puede comprar entradas, pases anuales y entradas para eventos en la tienda web.
En "Cheque regalo" introduzca el número que aparece bajo el código de barras de su cheque regalo
Seleccione "Pase anual" en la tienda web
Rellene la información requerida y haga clic en "Cesta" en la esquina superior derecha
Haga clic en "Proceder al pago"
Introduzca sus datos