Condiciones de compra

Entradas en línea

Debe tener al menos 18 años para comprar entradas en línea. Las entradas en línea no son reembolsables.

Entradas en línea
Las entradas en línea son válidas para entrar en el zoo de Aalborg, tal y como se indica en la entrada, cualquier día de apertura durante un año a partir de la fecha de compra. Las entradas para eventos especiales y visitas entre bastidores deben utilizarse tal y como se indica en la entrada y no pueden canjearse. 
Ver horarios de apertura  aquí  y esté al tanto de los días de cierre.

Se hace hincapié en que los billetes en línea no utilizados antes de la fecha de caducidad serán anulados sin más compensación.

Recibirá la entrada en línea como archivo PDF por correo electrónico. Puede imprimir el billete desde casa y entregarlo en la taquilla, o puede ver el billete como archivo PDF en su smartphone/tableta en la taquilla.

Tenga en cuenta que cada entrada tiene un código de barras único. Una vez escaneada en la taquilla del zoo de Aalborg, no podrá volver a utilizarse. Usted es responsable de cualquier uso indebido de su entrada en línea, por lo que le rogamos que la mantenga a buen recaudo hasta su llegada al zoo de Aalborg.

El zoo de Aalborg no se hace responsable de los errores de impresión ni de los cambios de precio posteriores.
Las entradas en línea no pueden combinarse con otros descuentos u ofertas promocionales.  

Entrega de entradas en línea
Una vez que haya completado el pago, se le enviará el billete en línea a la dirección de correo electrónico facilitada en un plazo aproximado de 10 minutos.

El zoo de Aalborg no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por problemas técnicos, el filtro de correo no deseado del propio cliente o una dirección de correo electrónico incorrectamente indicada. 

Pago y seguridad
Todos los precios se indican en coronas danesas, IVA incluido y todos los impuestos, salvo que se indique lo contrario.

Las transacciones con tarjeta de crédito se realizan en un servidor seguro independiente con encriptación total de toda la información de la tarjeta de crédito. El zoo de Aalborg trabaja con Adyen para mantener una solución de pago segura. Esta solución cumple todos los requisitos de la PBS para soluciones de pago seguras. La información de su tarjeta de crédito no se pondrá a disposición de otras empresas u organizaciones.

Colocamos una "cookie" en su ordenador para que el navegador pueda reconocer su información la próxima vez que visite nuestra tienda en línea. Esta cookie también se utiliza para hacer un seguimiento de su cesta de la compra y con fines estadísticos.  

Tarifa
El zoo de Aalborg paga una comisión a la entidad adquirente de la tarjeta para facilitar la transacción. Al comprar entradas en línea, el zoo de Aalborg no refactura esta comisión.

Derecho de cancelación
De acuerdo con la "Ley sobre Determinados Contratos de Consumo § 17 (2) cf. § 9 (2) nº 2a", los billetes comprados en línea no están cubiertos por el derecho de cancelación y, por lo tanto, no son reembolsables.

Registro de información
El zoo de Aalborg registra su nombre, dirección, correo electrónico y demás información facilitada en relación con la compra en su base de datos de clientes. La información no se transmite, pero el Zoo de Aalborg conserva el registro durante 5 años.

Pase anual

Las ofertas de descuento no pueden combinarse. Las entradas gratuitas no pueden utilizarse para ofertas de reembolso de la entrada de un día en relación con la compra de un pase anual. Sujeto a normas especiales, las entradas prevendidas pueden reembolsarse con un importe determinado por el zoo de Aalborg en relación con la compra de un pase anual. Las entradas no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Al adquirir un pase anual para el zoo de Aalborg, usted acepta las siguientes condiciones, que debe leer detenidamente antes de la compra.

Existen 3 tipos de pases anuales: Pase Anual Adulto, Pase Anual Niño (3-11 años) y Pase Anual Estudiante. Los niños no deben haber cumplido los 12 años en el momento de la expedición del Pase Anual Infantil. Es el comprador de un Pase Anual determinado quien debe acreditar su edad en el momento de la compra.

El abono anual es estrictamente personal y sólo puede ser utilizado por la persona a la que ha sido expedido (el titular del abono anual). El titular del abono es responsable de garantizar que el abono no sea utilizado por otras personas. Si otra persona utiliza su pase de temporada, se le retirará y anulará la tarjeta. No recuperará su abono de temporada si éste es anulado, y no obtendrá un reembolso total o parcial si su abono de temporada es cancelado.

Cuando se utiliza un pase anual, el zoo de Aalborg toma una foto del titular del pase anual. Esta foto se almacena electrónicamente y se muestra en una pantalla visible para el revisor en la entrada al visitar el zoo de Aalborg. El inspector puede pedir ver otra identificación válida.

Validez
El pase anual es válido durante un año a partir de la fecha de compra. Afiliación
expirará automáticamente a partir de entonces si no renueva el pase anual. 

Puede suscribirse a la renovación automática antes de que caduque la tarjeta. Esto le proporciona dos meses más de validez. La tarjeta se renovará automáticamente cada 14 meses. La renovación automática requiere que vincule una tarjeta de pago a su cuenta. Este descuento no puede combinarse con otros planes de descuento.

La afiliación es vinculante y no reembolsable durante el periodo de validez.

Los titulares del pase anual tienen entrada gratuita al zoo de Aalborg presentando un
pase anual y tendrá acceso a otras atracciones como se describe en el apartado Ventajas del pase anual Previa presentación de un abono anual válido. Si no dispone de un abono válido, deberá pagar la entrada normal, que no es reembolsable.

Tarjeta perdida
Si pierde el pase anual, debe ponerse en contacto con el Zoo de Aalborg inmediatamente para que se pueda anular el pase anual. Si un pase anual extraviado es utilizado por otra persona que no sea el titular del pase anual sin que se haya ordenado su anulación, el Zoo de Aalborg considera que se trata de un uso indebido y el pase anual será revocado. Los pases anuales cancelados no se devolverán ni se reembolsarán total ni parcialmente.

Entrega
Si se han expedido dos abonos a un mismo nombre, se podrá reembolsar uno de los abonos si no se ha utilizado ya el pase anual en cuestión. Un abono no puede ser transferido a otra persona - sin embargo, en caso de fallecimiento, el abono puede ser transferido por una tasa de 50 DKK.
Las afiliaciones para regalos y empresas no son reembolsables.

Derecho de cancelación
Las compras de pases anuales no están cubiertas por el derecho de cancelación, cf. sección 18(2) de la Ley de Contratos del Consumidor y, por lo tanto, no son reembolsables.

Tenga en cuenta que al adquirir un pase anual acepta nuestra Tratamiento de los datos personales de los titulares de pases anuales en el zoo de Aalborg.

Póngase en contacto con nosotros
Puede enviar cualquier pregunta sobre su pase anual a:
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +45 96 31 29 29 29

Si es posible, facilite su número de pedido y/o número de pase anual