Was Sie über Jahreskarten wissen müssen
Digitale und physische Jahreskarten.
Sie können eine Jahreskarte für den Aalborg Zoo sowohl digital als auch physisch erhalten.
Die Jahreskarten werden digital geliefert, so dass Sie sie auf Ihrem Smartphone speichern können.
Sobald Sie eine Jahreskarte gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer digitalen Jahreskarte. Hier können Sie Ihre Karte zur Wallet (iPhone) oder Pass2UWallet (Android) App hinzufügen. Als Android-Nutzer enthält der Link auch die Möglichkeit, die Pass2UWallet-App herunterzuladen, falls Sie diese noch nicht besitzen.
Sie können Ihre Jahreskarte auch abholen, indem Sie sich in unserem Webshop anmelden https://shop.aalborgzoo.dk/. Sobald Sie eingeloggt sind, scrollen Sie unter "Mitgliedschaft" nach unten, wo Sie unter E-Card die Schaltfläche "Download" finden. Wenn Sie auf "Download" klicken, werden Sie weitergeleitet, um Ihre Jahreskarte auf Ihr Handy herunterzuladen.
Es ist möglich, die digitale Karte an der Gartenkasse gegen eine physische Jahreskarte einzutauschen - die physische Jahreskarte kostet eine Gebühr von DKK 50.
Wie Sie Ihren Saisonpass auf das iPhone laden
Wenn Sie die E-Mail erhalten, finden Sie einen Link zum digitalen Jahrespass.
Wenn Sie dem Link folgen, erhalten Sie die Möglichkeit, den Jahrespass zu Ihrer Wallet hinzuzufügen. Wenn Sie auf Zu Apple Wallet hinzufügen tippen, sehen Sie ein Bild Ihres Jahrespasses. Tippen Sie auf "Hinzufügen" in der oberen rechten Ecke.
Wenn Sie bereits einen aktiven physischen Saisonpass haben, aber Ihren Saisonpass in Wallet erhalten möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: [email protected]
Wie man Jahreskarten für Android herunterlädt
In der E-Mail, die Sie erhalten, finden Sie einen Link zur Pass2UWallet-App und zur digitalen Jahreskarte.
Wenn Sie die App bereits auf Ihrem Telefon haben, brauchen Sie nur Schritt 2 zu verwenden: Zu WalletPasses hinzufügen. Falls nicht, müssen Sie die App zunächst über Schritt 1 herunterladen.
Wenn Sie bereits einen aktiven physischen Saisonpass haben, aber Ihren Saisonpass in Wallet erhalten möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: [email protected]
Physische Jahreskarte
Wie bekomme ich einen physischen Saisonpass?
Um unseren Plastikverbrauch zu begrenzen, stellen wir nicht mehr automatisch eine physische Karte aus. Wenn Sie eine physische Karte wünschen, können Sie diese im Zooshoppen für DKK 50 erwerben. Wenn Sie bereits eine physische Karte haben, können Sie diese weiterhin benutzen.
Gültigkeit der Jahreskarte.
Die Gültigkeit der Jahreskarte des Aalborg Zoo.
Die Jahreskarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Die Mitgliedschaft erlischt automatisch, wenn Sie die Jahreskarte nicht verlängern.
Sie können sich für eine automatische Erneuerung anmelden, bevor die Karte abläuft. Dadurch erhalten Sie zwei zusätzliche Monate Gültigkeit. Die Karte wird automatisch alle 14 Monate erneuert. Für die automatische Erneuerung müssen Sie eine Zahlungskarte mit Ihrem Konto verknüpfen. Dieser Rabatt kann nicht mit anderen Rabattprogrammen kombiniert werden.
Die Mitgliedschaft ist verbindlich und kann während der Gültigkeitsdauer nicht rückerstattet werden.
Inhaber einer Jahreskarte haben bei Vorlage einer gültigen Jahreskarte freien Eintritt in den Aalborg Zoo und haben Zugang zu weiteren Attraktionen wie unten beschrieben Vorteile der Jahreskarte Bei Vorlage einer gültigen Jahreskarte. Wenn Sie keine gültige Dauerkarte haben, müssen Sie den normalen Eintrittspreis bezahlen, der nicht erstattet wird.
Auch wenn Ihre Jahreskarte erst im nächsten Jahr abläuft, können Sie sie verlängern. Wenn Sie Ihre aktuelle Jahreskarte verlängern, ist Ihre neue Jahreskarte ab dem aktuellen Ablaufdatum und ein Jahr weiter gültig. Sie können eine Karte jedoch um maximal zwei Jahre ab dem aktuellen Ablaufdatum verlängern.
Verfallsdatum der Jahreskarte.
Sehen Sie hier nach, wenn Ihr Saisonpass abläuft.
Erneuern Sie Ihre Jahreskarte.
Lesen Sie hier, was Sie tun müssen, um Ihren Saisonpass zu verlängern.
Die Jahreskarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Die Mitgliedschaft läuft automatisch aus, wenn Sie Ihre Jahreskarte nicht verlängern. Auch wenn Ihre Jahreskarte erst im nächsten Jahr abläuft, können Sie sie vorzeitig verlängern. Wenn Sie Ihre aktuelle Jahreskarte verlängern, ist Ihre neue Jahreskarte ab dem aktuellen Ablaufdatum ein Jahr lang gültig. Sie können eine Karte jedoch um maximal zwei Jahre ab dem aktuellen Ablaufdatum verlängern.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Saisonkarte zu verlängern: die reguläre Verlängerung um 12 Monate oder die automatische Verlängerung. Mit der automatischen Verlängerung erhalten Sie zwei zusätzliche Monate Gültigkeit - insgesamt 14 Monate.
Automatische Erneuerung
Sie können sich für eine automatische Erneuerung anmelden, bevor die Karte abläuft. Damit erhalten Sie zwei zusätzliche Monate Gültigkeit für den gleichen Preis wie eine reguläre Jahreskarte. Die Karte wird alle 14 Monate automatisch erneuert. Für die automatische Erneuerung müssen Sie eine Zahlungskarte mit Ihrem Konto verknüpfen. Dieser Rabatt kann nicht mit anderen Rabattprogrammen kombiniert werden.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf das Kästchen oberhalb Ihres Bildes, um Ihre Mitgliedschaft zu aktivieren und 14 Monate lang Mitglied zu sein.
- Füllen Sie die Zahlungsdaten aus.
- Klicken Sie sich zu "Zahlung" durch.
- Jetzt müssen Sie eine Bestellung über 0 Kr. in Meine ID autorisieren. Sobald dies geschehen ist, brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Abonnement wirksam wird.
Sie können die Verlängerung kündigen, indem Sie sich anmelden und Ihr Abonnement in dem Feld über Ihrem Bild kündigen.
Regelmäßige Erneuerung - 12 Monate
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Wählen Sie "Meine Mitgliedschaften" aus dem Menü auf der linken Seite.
- Klicken Sie auf das Feld "Mitgliedschaft ändern/erneuern" und wählen Sie Erneuerung.
- Wenn Sie auf "Auswählen" klicken, wird die Jahreskarte in den Warenkorb gelegt und Sie fahren mit der Bezahlung fort.
Meine Jahreskarte ist gerade abgelaufen - kann ich sie trotzdem verlängern und mein Foto wiederverwenden?
Ja, Sie können Ihre Jahreskarte problemlos verlängern.
Wählen Sie "Meine Mitgliedschaften" im Menü auf der linken Seite. Hier haben Sie die Möglichkeit, eine reguläre Jahreskarte zu verlängern oder sich für eine automatische Verlängerung anzumelden. Siehe "Jahreskarte verlängern".
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Meine Jahreskarte ist noch nicht abgelaufen - was passiert, wenn ich sie verlängere?
Die neue Periode ist eine Fortsetzung der aktuellen Periode.
Sie verlieren die Gültigkeit Ihrer Jahreskarte nicht, auch wenn Sie sie verlängern, bevor die aktuelle Karte abgelaufen ist. Der neue Zeitraum gilt ab dem aktuellen Ablaufdatum der Karte und ein Jahr weiter. Sie können die Karte jedoch um maximal zwei Jahre ab dem aktuellen Ablaufdatum verlängern, wobei alle nicht genutzten kostenlosen Besuche im Odense Zoo, Givskud Zoo und Ree Park verloren gehen. Mit der neuen Jahreskarte erhalten Sie natürlich drei neue kostenlose Besuche.
Ich habe noch nicht alle kostenlosen Besuche auf meiner Karte genutzt.
Was passiert, wenn ich meine Karte erneuere?
Leider können Sie nicht genutzte kostenlose Besuche aus Ihrer aktuellen Jahreskarte nicht übertragen, wenn Sie Ihre Jahreskarte verlängern. Das bedeutet, dass alle ungenutzten kostenlosen Besuche im Odense Zoo, Givskud Zoo und Ree Park verloren gehen. Mit der neuen Jahreskarte erhalten Sie natürlich drei neue kostenlose Besuche.
Ich habe keine Bestätigung für meinen Jahrespass erhalten.
Sie können die E-Mail mit dem Link zu Ihrer digitalen Jahreskarte nicht finden?
Sobald Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, wird die Willkommens-E-Mail innerhalb von etwa 10 Minuten an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie die E-Mail mit dem Link zu Ihrem digitalen Saisonpass nicht finden können, suchen Sie in Ihrem Posteingang/Spam/Abfallpost/Spam/Werbung nach einer E-Mail von: [email protected].
Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, liegt das in der Regel an einem Tippfehler in der E-Mail Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse:
E-Mail: [email protected].
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Namen und Ihre Handynummer in der E-Mail an uns angeben, damit wir Ihnen den Link zu Ihrem digitalen Saisonpass erneut zusenden können.
Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?
Sie können Ihre Zahlungsdaten im Webshop ändern.
Wählen Sie unter Zahlungsdetails "Bearbeiten".
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Wählen Sie "Meine Abonnements" auf der linken Seite
Wählen Sie unter Aktion "Abonnement anzeigen".
Das Verfallsdatum wird auf meiner digitalen Karte nicht korrekt angezeigt.
Wie Sie die Karte in Ihrer Brieftasche aktualisieren.
iPhone
- Öffnen Sie die Karte in Ihrer Brieftasche
- In der rechten oberen Ecke können Sie auf drei kleine Punkte tippen. Tippen Sie dann auf "Kontodetails".
- Wischen Sie von oben nach unten. Die Karte wird aktualisiert.
Wenn die Karte nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
E-Mail: [email protected]
Android
- Öffnen Sie die Karte in Pass2Uwallet
- Tippen Sie auf die drei Punkte in der unteren rechten Ecke.
- Wischen Sie von oben nach unten. Die Karte wird aktualisiert.
Wenn die Karte nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
E-Mail: [email protected]
Kann ich das Startdatum meines Jahrespasses verschieben?
Es ist nicht möglich, das Anfangsdatum der Jahreskarte zu verschieben.
Die Jahreskarte ist ab dem Datum des Kaufs gültig. Wenn Sie die Karte verlängern, während Sie sich noch in einem aktiven Zeitraum befinden, beginnt der neue Zeitraum am Enddatum des aktuellen Zeitraums.
Mein Kind wird in der Mitte eines Gültigkeitszeitraums ein Jahr alt.
Wenn Sie eine Jahreskarte kaufen, richten Sie sich bitte nach dem aktuellen Alter des Kindes.
Wenn Ihr Kind 11 Jahre alt ist und während der Gültigkeitsdauer der Jahreskarte 12 Jahre alt wird, kaufen Sie einfach eine Kinderjahreskarte.
Wenn Ihr Kind 12 Jahre alt geworden ist, seit Sie die Jahreskarte für Kinder gekauft haben, müssen Sie die Karte in eine Jahreskarte für Erwachsene umwandeln.
Wenn die Art der Dauerkarte nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und aktualisieren Sie den Typ Ihres Saisonpasses, bevor Sie Ihren Pass verlängern.
Kann ich einen digitalen Saisonpass an eine andere Person senden?
Ja, Sie können die Karten Ihrer Kinder an andere schicken, damit mehr von Ihnen mit ihnen in den Zoo gehen können.
Auf dem iPhone teilen
- Öffnen Sie Ihr Portemonnaie
- Öffnen Sie die Jahreskarte, die Sie versenden möchten
- Teilen Sie auf das Pfeilsymbol oben auf dem Bildschirm
Auf Android teilen
Verwenden Sie die Schaltfläche "Teilen" in der oberen rechten Ecke
Pass2UWallet öffnen
Öffnen Sie die Jahreskarte, die Sie versenden möchten
Ich vermisse den QR-Code auf meinem digitalen Saisonpass.
Was muss ich tun?
Wenn Sie den QR-Code auf Ihrem digitalen Saisonpass vermissen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Das Bild auf meinem Saisonpass ist verschwunden.
Wie Sie das Bild auf Ihrer Jahreskarte ändern können, erfahren Sie hier.
Computer einschalten
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Klicken Sie auf das untere Symbol neben dem Bilderrahmen, um ein Bild hochzuladen.
- Klicken Sie auf "Durchsuchen" und suchen Sie das gewünschte Bild auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie auf "Öffnen". Sie haben nun die Möglichkeit, das Bild zuzuschneiden und zu vergrößern.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Wenn sich das Bild auf Ihrem digitalen Saisonpass nicht ändert, müssen Sie den digitalen Saisonpass möglicherweise aktualisieren. Siehe "Wie aktualisiere ich meinen digitalen Saisonpass in meiner Brieftasche?".
Am Telefon
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Klicken Sie auf das Kamerasymbol neben dem Bilderrahmen und nehmen Sie ein neues Foto auf.
- Klicken Sie auf "Speichern". Wenn sich das Bild auf Ihrem digitalen Saisonpass nicht ändert, müssen Sie den digitalen Saisonpass möglicherweise aktualisieren. Siehe "Wie aktualisiere ich meinen digitalen Saisonpass in meiner Brieftasche?".
Karte verloren.
Lesen Sie hier, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Saisonkarte verloren haben.
Wenn Sie Ihre Jahreskarte verlieren, müssen Sie sich unverzüglich mit dem Aalborg Zoo in Verbindung setzen, damit die Jahreskarte entwertet werden kann. Wenn eine verlorene Jahreskarte von einer anderen Person als dem Jahreskarteninhaber ohne Sperrverfügung benutzt wird, betrachtet der Aalborg Zoo dies als Missbrauch, und die Jahreskarte wird annulliert. Annullierte Jahreskarten werden nicht zurückgegeben und weder ganz noch teilweise erstattet.
Verschenken Sie eine Jahreskarte.
Hier erfahren Sie, wie Sie eine Jahreskarte verschenken können.
Mit einem Geschenkgutschein für den Aalborg Zoo können Sie Eintrittskarten, Jahreskarten, Speisen und Getränke oder Produkte aus dem Zoo-Shop kaufen.
Kann ich Jahreskarten mit einem Geschenkgutschein kaufen?
Ja, Sie können Tickets, Jahreskarten und Veranstaltungstickets im Webshop kaufen.
Geben Sie unter "Geschenkgutschein" die Nummer ein, die unter dem Strichcode auf Ihrem Geschenkgutschein steht.
Wählen Sie "Jahreskarte" im Webshop
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf "Warenkorb" in der oberen rechten Ecke.
Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
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